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Womma:线下和线上的口碑营销–数据信息图

线下和线上的口碑营销

  • 在美国,每天有33亿次的品牌提及次数,并产生了24亿次的与品牌相关的转化;
  • 90%的与品牌相关的转化发生在线下;
  • 66%的与品牌相关的转化是“非常正面的”;
  • 在线评级中基本上能够获得满分5分中的4.3分;
  • 购物决策因素中,口碑54%、网站上的信息47%、朋友发送的邮件42%、在线评论31%;
  • 59%的美国人认为,线下面对面的交流可信度更高;
  • 49%的美国人认为,在线的口碑宣传具有较高的可信度;
  • 55%的人推荐某家公司是因为这家公司的客户服务;
  • 27%的消费者会因为优质的客户体验而多支付15%的费用;

转自:internet2share

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