Hotel Tonight:移动应用是旅游业的未来

着旅游业的进一步演变,Hotel Tonight正在引领移动应用的浪潮。

旅游业在过去的十年里已经发生了巨大的变化,互联网革命让街上的旅行社门店纷纷消失,旅客们现在喜欢自己在网上预订机票和酒店、租车,寻找最划算的产品。

当移动端变得越来越重要时,我们正在进入旅游业进化的下一个阶段。问题在于,要使用你的智能手机来预订机票、酒店或汽车都是一次繁琐的过程,其中包括多次点开查看图片、在狭小的区域输入文字,紧张程度有时就像面对核问题时一样。

不过变化即将到来。专门为移动设备定制的应用将免除你在预订过程中的烦恼,也可能让智能手机和平板电脑在接下来的几年内成为在线预订的主要渠道。

  Hotel Tonight:三次触摸搞定

Hotel Tonight就是引领变化的公司之一,他们的移动应用让用户只需在屏幕上完成三次触摸和一次滑动就能完成酒店预订。直观的用户界面和个性化的选项使其广受欢迎。

Hotel Tonight的一项调查表明,近40%的用户相信,到2020年时,酒店预订将主要在智能手机与平板电脑上进行。

Hotel Tonight的联合创始人兼CEO Sam Shank本周接受了英国IB Times网站的采访,他明确地表示,移动就是未来:

“我们的调查结果展示了一幅移动预订的未来景象,以及它在欧洲的巨大潜力。鉴于年轻一代对自助游的热衷,我们绝对顺应了未来的发展趋势,而且我们会继续努力,为他们提供性价比更高的酒店产品和独一无二的移动预订体验。”

  从零开始

自从三年前Shank发现自己使用iPhone的频率越来越高,却不能在手机上找到令人满意的酒店预订快速渠道后,Hotel Tonight就开始了自己的创业历程。

Shank与其他三位联合创始人花了十个星期开发了这个移动应用,他们在研发时始终将移动应用作为根本,2010年12月,该应用在三个城市正式发布。

这个应用给用户提供所在城市三间不同价位水平的酒店。Hotel Tonight和全球许多酒店有合作关系,这些酒店在Hotel Tonight的平台上可以自己定价和管理库存。

Shank称,酒店对此都很高兴,因为相比传统预订网站抢夺客户的做法,Hotel Tonight吸引了因为计划临时改变或即兴出游而预订last-minute产品的新客人。

  发展

该应用从发布之初的三个城市开始,发展到如今已覆盖到16个国家、遍布北美与欧洲的150多个目的地。

对Shank来说,这个应用的核心概念就是,它从一开始就是为移动设备打造的,这意味着用户界面和用户体验都会简单易用。

Hotel Tonight计划在五年内将酒店业务拓展到世界每一个角落,目标是成为“世界上最好的酒店预订应用”。

  自满的传统OTA

Shank很清楚移动端专有渠道相比传统网站的优势,以及它会给Hotel Tonight带来的益处。

“我认为,现在主流的在线旅游网站都对自己PC端的市场定位非常满意,他们很难向注重品质、依靠口碑推广新服务、客户忠诚度十分关键的移动世界转移。”

由于Hotel Tonight的last minute商业模式本质,消费者的忠诚度是关键因素,而Shank认为传统的旅游网站缺乏这一点。他称,自己公司的客服人员平均在十分钟内就会回复客户邮件。

当被问到Hotel Tonight是否会考虑进入PC端的业务时,Shank简洁地回答道:

“我想把一件事做到极致,而不是同时做许多事情。”

点击此处观看视频。

via:traveldaily

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