在线零售商店变得比传统实体商店更受欢迎
在美国,假日购物者是否已经摆脱了对经济不确定性的恐惧呢?德勤(Deloitte)的一份10月份报告中似乎是这么认为的。这家专业服务公司在报告中提到,2013年消费者信心有了上升,他们预测这些信心将会在今年转化为更多的假日购物。并且许多假日购物将会是网购。
事实上,德勤的报告提到,47%的被访者期望在这个假期里进行网购,这使得网购成为了最受欢迎的购物渠道。相比之下,44%的人表示他们愿意在有折扣的百货商店购物,28%的人愿意在传统的百货商店购物,还有21%的人想要去电子设备商店、办公用品商店和电脑商店。
电子零售渠道同样也会从假期购物者那里分一大杯羹。38%的受访者认为,他们会花至少一半的预算用来网购,同时,将近三分之一的人将会花四分之一和一半的预算来网购。
而智能手机的存在也越来越显得重要,70%的受访者表明他们打算在假日购物季期间使用他们的智能手机,来做各种各样的事情。受访者表明他们经常用智能手机来查找商店地址(56%),查价格(54%),或者在线获取产品信息(47%)或浏览产品(45%)。
社交媒体同样也增长为假日购物体验的一部分,45%的受访者表示他们考虑要购物时会使用社交网络。使用社交媒体最常用的原因有:查送什么礼物(48%),之后是查折扣券(44%),阅读回复或其他评论(40%),浏览产品(37%),以及查看家人或朋友的心愿(35%)。
eMarketer预测美国假日季零售电子商务花费,将达到618亿美元,同比去年上涨15.1%,这包括了11月和12月全部的电子消费。2013年,11月和12月的花费将占到全部零售电子商务花费的近四分之一。
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