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ORC International:72%的数字消费者表示消费时传统店体验很重要

        199IT原创编译

        由于数字设备,特别是移动设备,从计划购买到去实体店的过程变长了。但是,2014年6月ORC International 为 Capgemini的研究证实实体店没有消亡。在全球数字消费者中,72%的人表示消费时传统店体验很重要,是研究中比例最高的渠道。互联网排在第二位,占67%。

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        调查结果显示在技术娴熟的消费者中确实需要更多数字店体验。大部分受访者表示店内技术,如店铺设计,在消费时很重要。虽然移动设备兴起和展厅的流行,作为重要的消费渠道,智能手机网站和应用排在店内技术和email之后。

        根据2014年3月UPS, comScore 和 the e-tailing group的调查,通过短信和email发送的电子收据是美国数字买家用的最多的店内技术,有36%的人选择,能让消费者订购不在库存内的商品的店铺设计排在第二位,占32%,扫描标签获得商品信息或购买排在第三位,占30%。对店内技术和传统店体验的兴趣对消费者来说是不够的。Capgemini注意到实体店面临着严峻的未来:明年计划直接从品牌制造商订购的全球数字消费者变得更多了(占65%),超过制造商应用(63%)或第三方应用(50%),计划在网购超过实体店购物的消费者占51%,观看展厅的消费者占48%。

        编译自:eMarketer 译者:孙莹

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