一线员工比以往任何时候都要忙，零售商如果想吸引和留住顶尖人才，就需要平衡个人利益和技术利益。
现代的商店员工不仅要成为一个高效率的操作员，还要成为一个高技能的专业人员。因此，他们需要顶级的工具和培训，使他们能够充分发挥自己的潜力。但这只是等式的一半：如果零售商想留住这些高绩效员工，他们需要投资于激励措施和晋升机会，让他们在当今竞争激烈的劳动力环境中茁壮成长。
虽然这些要求对于希望招聘年轻员工的品牌尤其重要，但它们与员工人口统计数据的关系也越来越密切
我们知道Z世代真的希望与他们的工作和职业有一个共同的目标，我们也希望如此。我们总是希望雇佣那些不仅仅将工作看作一份工作的人。毕竟，他们花了很多时间和雇主在一起。
让员工在工作中感到满足，从而最大限度地发挥他们的潜力，是一项不断发展的任务。零售商需要规划他们的短期和长期战略，同时考虑如何:
推动招聘和留住员工:零售商应该努力让工作成为一个有吸引力的职业，而不是一个没有前途的工作。
培训和提升技能:最好的员工都受过良好的教育，并被授权充分发挥他们的工作能力，正确的培训工具可以通过培养广泛的技能来建立长期的忠诚度。
将移动工具整合到工作中：员工将自己的电脑放在口袋里。学会利用这些设备的力量，以及更专业的移动工具，可以激活无缝的跨渠道客户体验。
利用技术简化操作：从店内机器人到强大的通信工具，零售商可以使用许多技术，这些技术可以将员工从苦差事中解放出来，让他们专注于收入驱动和面向客户的任务。
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