根据Match Shopla和Novartis的研究，超市可以使用APP来提高用户到商店购物的积极性。
智能手机是提高用户互动的魔术棒。调查2340位家庭购物者发现，大约20%的用户下载了超市的商店应用，其中多数人经常使用这些应用，每个月至少在2次以上。
多数的超市APP用户家庭拥有1-3位小孩，年龄在22-44岁之间，他们的收入和教育程度也相对较高。高达80%的用户表示他们使用商店APP是为了优惠券，57%的人则为了特殊产品。显然使用超市APP跟省钱有关。但也有相当比例的用户表示他们使用APP纯粹是因为好玩。
而在那些没有使用超市APP的人群中，71%的人是因为他们不知道有超市APP，数字清晰显示超市对他们的APP推广不力。而在那些知道超市的APP，却没有下载的人群中，有1/4的人表示使用这些APP的好处看起来不够显著。
在对APP的抱怨方面，48%的人表示速度太慢，29%的人则认为浪费时间。在用户渴望超市APP提供的功能方面：更多的奖励，自动化的优惠券，更多个性化的特价和比价工具。
想要提高APP使用率的零售商显然应该提供更快的速度，更频繁的奖励和其他鼓励用户参与的功能。
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