据媒体营销解决公司BIA/Kelsey 最新公布的一份有关“美国中小企业未来广告支出预测”的报告显示，在未来五年内，中小企业将继续把营销费用转移至数字广告、基于效果的平台和客户保留的业务解决方案。该报告表示，这一趋势给那些为中小企业提供服务、开发中小企业工具的企业创造了一个越来越大的市场机会。
该报告预测，到2015年美中小企业将营销预算的30%分配给传统广告（较2010年的52%有所下降），其余70%的预算将用于数字/在线媒体（包括移动、社会，、联机目录、在线显示和数字户外广告等）、基于效果的商务（按点击付费、团购和优惠券）和保留客户的业务解决方案（电子邮件、信誉和市场占有率管理、网站、社会营销和日程安排/预约设定）等。
BIA/Kelsey公司总裁Neal Polachek说：“随着团购业务不断促进消费者交易，中小企业现在越来越多地利用技术解决方案让客户进行参与，客户人群不断壮大，并留住更多的客户。随着这一趋势的加速，这些中小企业将会转向外部供应商，如媒体公司以及纯技术提供商等，开发简单的工具，从而为每个新客户最大限度地提供长期价值。”
总体而言，美国中小企业用于媒体、市场营销和业务解决方案的开支将从2010年的224亿美元增长至2015年的402亿美元。也就是说，复合年度成长率达到12%。而中小企业在预测其内的传统广告支出与上年基本持平，有0.6%的复合年增长率，从2010年的118亿美元小幅升至2015年的121亿美元。
中小企业用于数字/在线媒体的支出将在2010年的54亿美元增长至2015年的166亿美元（相当于24.9%的复合年增长率）。该报告还显示，中小企业还会增加基于效果的电子商务和交易平台的支出，从2010年的17亿美元增长至的2015年的46亿美元（21.5%的复合年增长率）。中小企业用于保留顾客的业务解决方案的开支也将增长，从2010年的35亿美元到2015年的69亿美元（14.6%的复合年增长率）。
“我们预测清楚地表明，中小企业用于获得和留住客户的广告和营销费用将发生转变，并在五年内不断增长。”BIA/Kelsey副总裁Mark Fratrik说。“传统媒体公司和新公司正在数字显示、搜索引擎营销/搜索引擎优化、电子邮件营销、日历等领域建立新的产品和解决方案，而收购其它留住客户工具将充分利用中小企业领域内的实质性变化，令企业位于有利地位。”
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