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Gartner:近1/4社交媒体使用者开始出现疲倦

据国外媒体报道,Gartner调查发现,约四分之一的社交网络使用者表示,与刚开始使用相比,现在对使用社交网络的热衷程度已降温,出现社交媒体疲倦(social media fatigue)的情形。该调查是在去年12月到今年1月间进行,以11个已开发、开发中国家将近6300位社交网络使用者进行调查,以了解社交网络使用发展趋势,使用者习惯与看法。

根据调查,青少年和20几岁的年轻人对社交网络的使用显着增加,较不热衷者年龄因素影响的差距不明显,反而与社交网络使用频率有关。24%的受访者对于使用社交网络热衷程度比刚使用时降温,而37%的受访者,尤其是年龄层较低和熟悉科技者,较常使用社交网络服务。

Gartner称部份地区早期使用者降温的现象为“社交媒体疲倦”,代表全球社交网络媒体发展已近成熟,为维持用户的热度不减,业者应及早因应提供推陈出新的服务。

Gartner研究总监Brian Blau表示,调查结果显示早期使用者已对社交媒体产生疲倦感。31%的热衷者(通常为年轻且更移动化,较具有品牌意识)回应已开始对社交网络感到厌烦,业者应对此保持注意,同时推陈出新服务内容,以维持消费者的热度,新世代消费者注意力短暂,要以创新服务吸引他们。

调查也访问近四分之一“疲倦”的受访者可能影响的负面原因,虽然没有高度共通的因素,但33%的人关心使用社交网络的隐私权,调查显示年龄层高低对隐私权关心程度有别,年龄越长者较关心隐私权问题。相对于整体受访者有33%关心隐私权,青少年只有22%关心隐私权而降低社交网络的热衷程度。

从地理分布来看受访者对社交网络的热衷程度前后变化,日本、英国、美国等社交媒体成熟发展的地区,近40%受访者表示比刚使用时更热衷,近40%与刚开始使用时相当,只有20%受访者降低,韩国与意大利则有更高的表现,近50%成受访者更热衷社交媒体;相对的,巴西和俄罗斯约有30%到40%对社交媒体的热情减少。

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