CNIT-Research(中国IT研究中心)通过对2013年第二季度网购用户网购行为进行分析，发现超82%网购用户主要通过朋友或媒体了解网购信息，81%用户平均一次花在网购上的金额在100-500元之间，网购的物品以服装鞋帽为主。
调查结果表明，大多数网络购物用户都是通过朋友或媒体来了解网购信息的。在对“主要通过什么方式了解网购信息?”的调查中，有36.5%的网络用户表明主要是通过朋友了解的，居第一位。而通过媒体和广告了解的占比之和达到了45.7%，说明媒介作为用户了解网购信息的途径仍不容小视(如图1)。
图1、用户主要通过朋友或媒体了解网购信息
在网络用户对网上购物操作熟悉程度中，一般熟悉占比最大，达到38%，熟悉的占33%，很熟悉的占比仅11%，不太熟悉的也占13%，另外还有5%的网络用户仍需要在旁人指导下完成网购操作，这说明网络用户对网购操作熟练程度还有待提高，网购操作过程的简化将使用户的网上购物更加方便(如图2)。
图2、对网上购物操作的熟悉程度
网购用户平均一次所花金额是多少呢?CNIT-Research调查发现，100-500元的网购用户占绝大多数，其中100-200元的占比达41.3%，200-500元占39.7%。金额在100元以下的网购用户也占了16.1%，500-1000元、1000元以上的占比则分别是7.6%和5.3%，这说明网购用户平均一次花在网购上的金额相对较少，低价商品在网购中仍占主导地位(如图3)。
图3、平均一次花在网购的金额
对于网上购频率，多数网购用户选择了“看情况而定”，说明用户网上购具有很大的随意性，这类用户占比高达58%。除此之外，回答“大约一月一次”占比最高，为28%，另有9%选择了“大约一周一次”，5%选择了“大约半年一次”(如图4)。
图4、网上购物频率
对上网购物支出占总购物支出的比例的调查统计结果表明，占总购物支出少于5%的网购用户仍超过一半以上，达到57%。占购物总支出5-10%的网购用户有21%，占购物总支出10-20%网购用户有16%，占购物总支出高达20%以上也有6%的用户数量(如图5)。可以预计，用户上网购物支出占总购物支出的比例将不断增大，网络购物市场交易规模占社会消费品零售总额的比重出将越来越高。
图5、上网购物支出占总购物支出的比例
对“通常会在网上购买哪些类商品”的调查统计结果显示，有76.3%网购用户选择了服装鞋帽，居首位，其它按选择网购用户比例依次为：纺织化纤、农林畜牧、数码家电、机械设 备、化工塑料、食品糖酒、建筑建材、五金工具、医疗医药(如图6)。
图6、通常会在网上购买哪些类商品
从上图不难看出，各类商品在网购用户选择中，分三个层次，服装鞋帽为一个层次;而占网购用户30%-40%多的选择了纺织化纤、农林畜牧、数码家电，处第二个层次;其他的为第三个层次，选择了的网购用户都在20%以下。
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