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ForeSee:iTunes成美国最受欢迎数字视频消费平台

2013年8月7日美国客户服务分析研究公司ForeSee今天发布报告称,iTunes的视频商店是美国最受欢迎的数字视频消费平台。

ForeSee在今天发布的“移动满意度指数:2013年媒体和娱乐版”报告中指出,苹果公司的iTunes已成为美国最受欢迎数字视频消费平台,在100分的总分中获得80分,高于78分的行业平均水平。

用户满意度紧随iTunes之后的视频流服务是HBO GO和Netflix,评分同为为79分;亚马逊的Instant以78分的成绩位列第三;排名前五的视频服务还包括Crackle和Hulu Plus,两者同为75分。

严格意义上说,iTunes并不是真正的视频流服务,苹果公司的视频流内容主要是通过iOS设备来交付的。ForeSee之所以将它加入这份榜单,主要是考虑到iTunes和iOS设备密切的关联性。

ForeSee在研究报告指出:“当用户使用苹果公司的iOS平台时,实际上就是和iTunes打交道。iTunes应用会被预装到iPhone和iPad中,这是该公司的一个重大优势。同时,iTunes应用为其它内容和媒体类应用树立了用户体验的榜样。因此很多用户会主动选择从iTunes中下载视频内容。”

实际上,iTunes要求视频或短片在播放前至少要具备一段缓冲是该应用颇受好评的主要原因之一。这是因为用户对视频的加载时间和画面质量非常看重,事先加载一段缓冲视频可以带来更好的观看体验。

ForeSee总裁兼CEO拉里·弗雷德(Larry Freed)称:“随着智能手机和平板电脑快速普及,视频服务商们应该意识到移动平台的重要性不输桌面平台。这些不算太好的满意度评分表明它们在移动平台还有很多进步的空间。”

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