团购在用户中的流行程度已经众所周知，但在团购是否对商家有价值上人们一直争论不休，相关研究也相互打架。有些，团购是赔了夫人又折兵的事情，而另一些则名利双收。
2011年6月，MerchantCircle对中小企业的调研发现，使用团购网站的首要目标是获取用户（58%），而不在参与团购的商家中，团购在获取用户上面效果不好则是首要因素。
折扣给了熟客也是商家关心的问题，根据ForeSee Results的调查，这并非毫无根据。38%的团购用户-比重最大-声称他们已经是团购商家的忠诚客户。然而，将近有1/3的人是新顾客，也有同样比例的用户是偶尔光顾的用户或前用户。
而来自Utpal M. Dholakia at Rice University的调查发现了另一番现象，除了专注于高端餐馆的OpneTable外，其他团购站点带去的新客户在77%以上，其中20%成为常客。
ConsumerSearch.com和The About Group的研究发现，很高比例的用户即使不再有团购活动也会成为回头客，53%的用户变成常客。
餐馆也有类似的回头率，根据视频研究公司Technomic的数据，67%的用户会回到以前使用过团购的商家。48%的团购用户是新用户，83%会向朋友推荐餐馆。回头率在20%～70%的数据相差迥异，而且在商家的二次参团方面，Rice大学的研究称48.1%会再提供团购优惠，1/3的商家不确定；而MerchantCircle的研究则更加乐观，77%会再次提供促销。
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