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Wunderman Thompson:2021年电子商务未来报告

Wunderman Thompson发布了“2021年电子商务未来报告”,主要趋势如下:

直播电子商务——从商店到工作室

据估计,线上市场每年价值600亿美元。到目前为止,中国近30%的人口通过直播渠道购买商品。数据显示,中国消费者平均每月通过社交平台购物11.4次。

压缩电子商业

全球52%的消费者前往亚马逊平台寻找购物灵感,63%的消费者访问亚马逊平台搜索产品,但是只有27%的消费者在亚马逊平台购买产品。

服务主导品牌

24%的消费者认为品牌在他们的网购决策中非常重要,只有3%的消费者认为品牌不重要,因此品牌仍然是决策的一个重要因素。但是,38%的消费者告诉我们,按时购买产品比购买他们喜欢的品牌更重要。

产品和服务数字化

调查发现在线购买的产品中有28%是数字化的。

D2C反击已经开始

35%的在线销售是通过亚马逊完成的。

付款人——赚钱的人也是理财的人

在全球大流行的影响下,有32%的在线购物者对无现金购物感到兴奋。

物流的未来

以前,供应链及其提供者只是供应链的一部分,而现在却成为了主要参与者,颠覆了消费者的期望和行业。

退货

对改变消费者网络购物的影响因素的调查发现,免费退货(28%)及紧随其后的简单退货(25%)突显了在线销售体验的一个新领域,该领域已经为创新做好了准备。

环境与商业之谜

在过去的五年,有44%的消费者说他们的购买变得更加环保,只有4%的消费者说他们对环保的意识下降了。


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