消费者信任其他消费者创建的内容的可能性是品牌内容的2.4倍。这就是为什么消费者喜欢阅读评价，以及为什么97%的购物者在进行在线购买之前会咨询其他消费者。实际上，在线购物评价对消费者购买决定的重要性是其亲朋好友的3.5倍。
Profitero的研究发现：
- 尽快审查新产品
在产品上仅添加一条评论将使其在亚马逊上的销售额几乎翻倍，从1条评论增加到50条评论将使其再次翻倍。此后，销售影响开始减弱。这意味着品牌应该集中精力尽快对新产品进行真实的评论。
- 继续添加新鲜的评论，因为“新鲜度”很重要
虽然增加评论数量很重要，但这还不够。品牌还需要注意评论“速度”或“新鲜度”。即使每月增加一小部分新评论，也会使产品的销售额大幅度提高。例如，在美国，新评论数量增长率从每月平均1.0-4.9%提高到每月5.0-9.9%，产品销售额可增加206%。
此外，还要注意最近添加的评论的质量。一流品牌跟踪评论新鲜度和质量，即最大限度地减少新负面评论的比例
- 使用评论将流量吸引到产品页面
您可能会认为，增加产品评论的数量可以帮助正在考虑购买的消费者，从而有助于转化。尽管这是事实，但评论的更重要作用是为产品页面吸引更多流量。
当产品从零评论变为至少有评论时，它们在亚马逊上的流量得到了极大的提升：在美国提升188%，在英国提升308%。对于最畅销的商品，这些数字甚至更高。
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