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智威汤逊:2020年隐私时代的客户洞察报告

在这个COVID-19流行的世界上,争夺疫苗、种族不公正、经济不景气和失业率上升等问题已经让人们头疼,为什么现在还要保护数据隐私和安全呢?答案很简单:我们生活在数字中。

智威汤逊的新研究正值品牌及其客户以及整个社会的关键时刻。大流行迫使人们、公司和政府开展更多业务,在线共享比以往更多的信息。

但是,正如我们在新闻中看到的数据泄露一样,公司并不总是最好的个人信息管理者。人们越来越难以看到允许公司收集其信息的好处。为了更好地了解它对人们及其行为的影响,智威汤逊调查了1,500名18岁以上的美国成年人。

89%的受访者认为公司获取和使用数据的方式缺乏透明度。

最重要的结果既有见识又令人震惊,并涉及广泛。因此,智威汤逊将其分为两类:客户洞察力和品牌影响力。第一部分是客户对数据隐私的看法,包括详细的结果,见解和关注,希望有助于将品牌推向更加数据安全、透明和自信的环境。第二部分分析了品牌提在新的数字价值交换时代如何优先考虑隐私而不是便利。

5G只会加剧担忧。

这种情况可能会在短期内恶化。大多数美国人(80%)知道5G即将到来,但对他们是否应该担心存在分歧。大约一半的受访者表示他们正在拥抱5G或大步迈进;但另一半(49%)的美国人则担心其对个人数据的影响。几乎没有人认为5G会减轻他们对数据安全性和隐私性的担忧。

 

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