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Nimbly:BLM活动和品牌的响应

BLM(黑人的命也是命)运动促使许多品牌想要做更多的事情来消除不平等,但确切地知道如何采取行动可能很困难。

洞察机构Nimbly研究了100多家企业采取了哪些行动,从“含糊的团结声明”到对内部招聘做法全面改革等涵盖了方方面面。

研究人员得出的结论是,BLM运动现在已经达到了临界质量,并将继续存在。73%的美国人表示他们支持BLM,84%的美国人认为这场运动所受到的关注要么是“将持续几年”,要么是“无限期地存在”。

Nimbly认为品牌可以从BLM活动中显著受益:89%的受访者认为公司需要对BLM做出回应;90%的受访者同意,当他们喜欢的品牌以积极的方式公开回应BLM时,就会提高他们对该公司的忠诚度。

但如果品牌做错了事情,可以预计这些行为会适得其反。79%的受访者表示,如果品牌借助BLM活动销售产品应该做好应对负面响应的准备;79%的受访者建议品牌不要简单地口惠而不采取实际行动。

此外,报告的作者还建议,公司的所作所为应该反映他们能做什么。如果不能履行承诺,可能会适得其反。

总体而言,Nimbly建议企业确保采取的任何行动都必须经过深思熟虑。当被问及哪一个更糟糕时,51%的受访者表示,“一家公司试图对BLM做出积极的、公开的回应,但无意中犯了错”;49%的受访者认为是“根本没有响应BLM活动”。

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