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电通安吉斯:2020年网络社会指数

电通安吉斯集团发布了新报告“2020年网络社会指数”。这是对22个市场的3.2万人进行的第三次年度调查,揭示了一些关键的动态,其中许多是自相矛盾的。例如:

  • 大型科技公司在个人数据方面不受信任,但消费者仍在注册。
  • “我们不想分享数据,但我们确实分享了”。只有一小部分人同意企业可以使用许多类型的个人数据来改善服务,从互联网浏览习惯(21%)到基本的个人数据,如电子邮件地址(45%),以及姓名和年龄(43%)。
  • “我们想要个性化,但不是个性化广告“。全球32%的受访者选择不接收个性化广告。
  • “我们要求征得同意,但谁会阅读条款与细则呢?”对于许多人来说,保持对其数据的控制是最重要的。

全球2/3的受访者认为,企业机构获得明确同意后才能使用他们的个人数据来支持应对医学研究等社会挑战的研究和开发。但是,人们很少阅读Cookie通知以及数据使用条款和条件。

与此同时,消费者正在就个人数据格局的未来形态发出一些明确的信号。例如:

  • 不仅是科技。缺乏信任影响到所有行业。虽然大型科技公司可能会登上头条,但很明显,没有一个行业能完全获得消费者的信任。
  • 对数据安全和隐私的担忧是普遍存在的。全球8/10的受访者表示,他们将停止与丢失或滥用数据的组织来往。
  • 消费者正在夺回对其数据的控制权。与2019年一样,今年全球1/4的受访者表示,他们在过去12个月内安装了广告拦截器。4/10的受访者减少在网上共享的数据量。
  • 明确的价值交换是预期的,尽管还没有成为现实。近一半的受访者预计,在未来2-3年内,使用他们数据的企业将获得财务利益,而现在每10个人中就有1人在过去12个月内在网上出售过自己的数据。

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