App营销的成功致胜关键心法

LINE台湾区副总陶韵智在今年台北春季电脑展以“App行销的成功致胜关键心法”为题发表演讲，提到现今的数位环境被手机、平板电脑、电脑乃至电视等多种屏幕所包围，而人们游移在工作和生活之间，也拥有多种的使用情境。

以目前的App市场来看，无论是iOS或Android阵营，都拥有数十万甚至接近百万个App，彼此之间的竞争相当激烈。在App充斥应用程式商店（App Store）的情况下，要如何做App营销着实伤脑筋，开发商可得有一番缜密的规划。

陶韵智以「Mobile App Promotion Market Map」为例，介绍App开发商在启动行销的时候，可以考虑和哪些业者合作？好比可以付费刊登行动广告、找博客或App网站撰写评测文或是加入App推广联盟（自然冲榜）等等。

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　　仔细检视这张App营销剖面图，我们可以看到App上线前后各有许多事情要忙，特别是上线之前的前置作业，陶韵智建议大家可以好好规划内容策略和媒体策略。其中，媒体策略又可区分为付费媒体、自有媒体和赢得媒体（详细资讯，可参考下面这张由Sean Corcoran在Forrester的博客所提供的图表）。

陶韵智接着分析了操作付费媒体、自有媒体和赢得媒体三者之间的奥秘。

普遍来说，由於业者可支用的营销预算有限，钱往往必须花到刀口上。所以，他也建议有意从事App营销的朋友，要随时调整三种媒体的操作策略和比重。

陶韵智指出，App营销其实和传统营销并没有什么不同，都要考量到营销组合（4P）。而产品开发的流程亦然，同样必须经过市场调查、产品规划、产品设计与研发、产品测试、上架销售和行销活动等步骤。另外，他也提到客户开发流程，必须视App的属性和主要使用族群而定。

他以LINE去年（2012年）初在台湾所拍摄的电视广告为例，提到在邀请桂纶镁代言之前（也就是2011年底），LINE在台湾其实已经有超过100万名用户，也因为已经有一定基数的用户基础，才让LINE团队有信心主打一波电视广告。

伴随可爱的熊大、馒头人在电视上不断曝光，LINE在台湾的声量和影响力大增，一年後在台湾已经拥有超过1200万名用户，影响力甚至高过社交龙头Facebook！根据创市际在2013年3月下旬所公布的智慧型手机使用行为测量报告，LINE的每周到达率高踞手机App榜首（80.6%的使用者至少每周会使用LINE一次），比Facebook的72.5%还要高。

陶韵智提醒大家有关App上线之后的目标，除了紧盯下载数和营收数字外，也必须考量其他的环节。

下载数固然重要，互动数也很关键。不只是持续找到新用户，更要设法维持用户对App的感知，进而提升开启率。

综观App营销的所有细节，陶韵智特别强调整个生态系的规则和限制，也唯有兼顾内容策略和媒体策略，并且做好各种前置作业和上线后的宣传，方能让自家的App可以从全球App红海之中脱颖而出。

而最后的这张简报，更点出现在行动人群的使用情境已经开始典范转移。智慧型手机给我们的生活与商业型态带来巨变，而这些都是App业界人士在投入App营销时所需深思的。

（本文作者郑纬筌 Vista，来自台湾风城，现居台北市，悠游于网络、媒体与科技产业。曾任《数位时代》杂志主编，主要关注创业、社会化与移动网络发展。在APP01、数位时代、Wired台湾、梅花网与TRIO等网站开设专栏，欢迎关注Vista的个人博客，Vista的移动博客，或微信搜索「Vista观察」）