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益普索Ipsos:疫情影响下的消费者系列调研–态度篇

全民关注,疫情下的爱与愁

随着新冠疫情被有效控制,人们逐渐适应当下生活,与2月第一期调研数据相比,大众对疫情关注度有所下降,人们生活需要被满足程度明显上升,但71%的人依然非常关注疫情发展。

在被封城2个多月后,湖北各地陆续解封。但大众对湖北解禁喜忧参半(53%),虽然为湖北逐渐恢复常态感到高兴,但也担心无症状感染者流动可能给其他地区带来潜在风险。同样,随着海外疫情的爆发,73%的受访者对境外疫情反向输入表示非常担心或有些担心。近一半受访者(49%)认为海外华人华侨及留学生应留在当地国并做好防护,才是更安全的选择。

尽管大家对疫情有各种担忧,但总体上七成人认为中国的疫情会在今年6月前结束,三四五线城市受访者对疫情尽早结束的信心更大。

公益助力,企业主动承担社会责任

广受关注

疫情间,企业捐助医疗物资(55%)和自己公司产品(44%)受到最广泛关注。在现阶段,疫情的中后期,照顾好员工(64%)和做好复产复工(48%),恢复经济是企业削弱疫情影响的最大社会责任体现。

后疫情时代,大众担心个人职业发展

当下,除对个体的影响外,大众更担心中国经济受到严重影响(39%)。与二月相比,大众对中国经济的影响感知渐呈两极分化之势,乐观(+5%)与悲观(-4%)情绪均有增加。

在个人发展上面,疫情期间已有83%的受访者收入受到影响,包括绩效工资、固定工资减少及奖金延期发放或取消,进一步引发人们对个人职业发展的担忧。在个人职业发展上,53%会担心个人发展更难,较二月相比,增加7%。

疫情之后,对非生活必需品的消费

将有所减少

受疫情影响,消费者钱包分配发生变化,人们会增加与健康、饮食、教育相关的消费;但旅行、奢侈品、娱乐、消费电子产品等非生活必需品的消费会有所减少。未来人们在防疫产品类,依旧持上涨趋势。

控制疫情和复工同等重要

随着疫情逐渐得到控制,大众认为控制疫情和复工同等重要。相较而言,一二线城市更看重复工,但北京控制疫情的呼声相对高(29%)。近六成受访者已完全恢复现场办公,四五线城市完全现场复工比例相对较低。近九成对复工后的疫情防控信心满满,其中深圳信心最足(96%),北京最为严谨(86%)

针对复工后的疫情防控,从个人防护方面,勤洗手(59%)、办公室全程佩戴口罩(58%)、锻炼身体提高免疫力(56%)和保证充足睡眠(53%),被受访者认为是降低感染措施的四大法宝。

同时,员工也希望企业通过提供口罩(63%)、开启通风(62%),提供消毒用品(60%)和保持测量体温(59%),以降低复工感染风险。

在经历过疫情后,由于企业预防措施到位、提供防护用品、照顾关心和重视员工等原因,近八成受访者对所在的企业的认同度大幅提高。

疫情期间,97%的受访者使用了远程办公软件,远程办公软件已经成为人们的工作中不可或缺的工具。使用过企业微信(57%)和钉钉(56%)的人最多,企业微信在文娱界使用比例最高,钉钉最受教育界青睐。从使用满意度来看,华为云WeLink获得认可度最高(95%)。

家国有岸,情义无间

除了国内疫情发展备受关注,国际疫情也牵动国人心弦。国人最关注美国(58%)、意大利(32%)、日本(24%)的疫情发展。75%的受访者对我国企业的援外行动表示支持,特别是对医疗卫生条件落后的非洲地区。

新冠疫情席卷全球,牵动人心。但我们相信,在这场战疫中,胜利终将到来!益普索Ipsos将持续关注海内外疫情发展态势,助力企业迅速调整战略,适应市场变化,共度此关。

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