2013年3月25日国美电器发布2012年财报，其销售收入为478.7亿元，与去年同期相比下降20%，受销售下滑、运营成本上升以及电子商务投入影响，整体亏损5.97亿元。
在电子商务方面，国美内部透露，去年全年电商实现销售44.10亿元（含税），同比增长119.1%。在差异化产品方面，其销售占比已达20%。
截至2012年底，国美门店数量由2011年底的1079家减少至1049家，其中新开门店107家，关闭门店137家。加上非上市门店，国美目前在中国门店总数为1670家。
国美第四季度的财报显示，公司毛利和净利润开始逐步好转，并扭亏为盈，上市公司实现净利9000万元，全年亏损缩窄，全年取得正向经营现金流41.37亿元。
一级城市门店销售下降 租金费用增加导致营销费上涨
国美2012年财报显示，一线城市的销售占比有所减少，其中上海、北京、广州、深圳四个区域的销售收入达199亿，占全部销售收入的42%，同比减少3个百分点。
由于销售收入下跌而租赁成本上涨，国美经营费用（包括营销费用、管理费用及其他费用）总额约为86.5亿元，占整体销售收入的18.06%，较2011年同期的14.27%，上升3.79个百分点。
店面租金费用增加导致营销费上涨，相比去年同期，租金占国美全年销售收入的比例由4.38%上升了1.8个百分点至6.18%。
国美公告显示，线下连锁实体店始终是其核心业务之一，该模式仍是全球零售发展的重点方向，是不可被取代的。在一级市场，国美将采取优化门店网络、提升盈利的经营策略，进一步加速关闭低效门店，优化连锁门店结构，同时通过提升商品丰富度和卖场环境体验、加大自有营业员销售和全面推进单店精细化管理等措施，提高门店的盈利能力。在二级市场，将继续确立以二级市场中心店带卫星店的网络布局开发模式，快速拓展二级市场；针对二级市场消费需求的差异性，重新制定二级市场商品组合，以及供应链模式，有效提升二级市场商品丰富性和竞争性。
加大电商投入而供应商收入减少
2012年，国美已经完成对旗下国美网上商城和库巴网两大平台的后台整合，并正式将国美网上商城更名为国美在线，实现了与门店网络在信息、物流、售后、采购及会员方面的五大共享来提升电子商务利润。
2012年，国美通过各种措施，强化供应链经营能力及提升商品的竞争力。其一，国美通过ODM和OEM等差异化产品推动供应链建设，与供应商的经营协同，推动协同型供应链，以提升周转效率及降低缺货率；其二，通过小家电和代销平台的打造，推动平台型供应链，以提升产品丰富度。
国美财报显示，来自供应商的收入有所减少，2012年取得其他收入为15.4亿元，同比下降了53.33%。其中来自供应商的收入占销售收入的1.09%，比去年的3.48%有所下降。这也使得综合毛利率下降1.97个百分点。
国美表示，将推进以ODM/OEM、独家包销商品為主的差异化商品的开发和销售，来提升线上线下的综合毛利率。在线上业务发展方面，将继续确立自主经营与平台经营的协同策略，以扩充新品类发展。在国美在线与库巴网在技术、商品、物流、人员、营销、财务和客服等七大后台的有效整合的基础上，通过与线下门店网络共享供应链及后台系统，提升毛利率、控制成本；同时，通过产品品类的扩展，经营模式的创新和经营的精细化管理，以及购物体验和客户服务的提升，保持电子商务的可盈利性和可持续性发展。
此外，将与供应商协同共同制订营销经营方案作為主要的推广方式，通过开放ERP信息化平台，在订单、库存、对账、结算等环节与供应商实现信息共享，以提升週转效率、降低缺货率；并提高供应商运行效率，降低交易成本。
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