Synergy Research的调查显示，虽然UC协作工具的年度支出翻了一番以上，达到450亿美元以上，但托管和云部门在总支出中所占的份额从不到1/3增长到了2/3以上。十年来，托管和云协作市场增长了四倍多，而内部部署市场现在平均每年下降4%。2016年标志着内部部署产品的市场占有率首次低于一半。
基于2019年第一季度至第三季度实际支出数据和Synergy对第四季度的预测，在内部部署产品中，最大的细分市场是IP电话、视频会议、电子邮件和内容管理。虽然总的内部部署支出在下降，但在单个分支市场层面出现了一些增长，最明显的是在IP电话呼叫控制方面。
托管和云解决方案在过去十年中平均每年增长16%，其中来自CPaaS、团队协作应用、UCaaS、CCaaS和云文件共享等领域的增长尤为强劲。
Synergy Research创始人兼首席分析师Jeremy Duke表示：“企业协作工具和解决方案在过去十年变得越来越复杂，因为技术进步使改进通信和企业生产力的新方法成为可能。我们现在看到了几年前还不存在的细分市场的强劲增长。虽然思科和微软仍然是整体市场的领先者，但不断发展和分散的协作市场已经出现了许多的新供应商，他们撼动了局面，其中包括Twilio、Slake、RingCentral、Zoom、Fuze、Dropbox、LogMeIn（Jive）、8×8和Bandwidth等。”
199IT.com原创编译自：Synergy Research 非授权请勿转载
更多阅读：
