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根据Synergy Research第四季度的数据，思科在企业协作市场上保持领先，微软以微弱差距排在第二位，这主要是由于思科的市场份额保持稳定而微软的份额则在增长。2017年前三个季度，思科的市场份额比微软高至少1个百分点，到第四季度两者的份额差距已经不到1个百分点。IBM和Avaya分别排在第三和第四位。
思科在企业协作市场的领先地位在很大程度上要归功于其在内建式解决方案（premise-based solutions）子市场的优势地位，以及托管/云服务收入的快速增长。
微软在托管/云协作市场保持优势地位，尽管这个子市场更分散，没有一家供应商掌握着两位数的市场份额。
除了这四家，企业协作市场的其他主要供应商还包括Mitel、Google、Polycom、LogMeIn、Genesys、AT&T、Verizon、RingCentral、UNIFY和ALE。
第四季度企业协作市场收入达到100亿美元。托管/云解决方案在第四季度同比增长26%，而内建式解决方案的收入则下降4%。此外，第四季度增长强劲的还有团队合作应用、云/托管电子邮件、云文件分享和CCaaS。团队合作应用程序是一个新兴和快速增长的领域，其中包括思科的Spark和Slack等供应商。第四季度收入同比增长超过20%的大型供应商包括Zoom、Fuze、RingCentral、Five9、Vonage、BlueJeans、Polycom和8×8。
企业协作仍然是一个有些分散的市场，但是思科和微软以跨市场投资组合脱颖而出。思科主宰北美和亚太地区，而微软则在欧洲、中东、非洲和拉丁美洲保持领先。
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