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智利消费者购物研究

智利!智利!

不断完善的物流体系和互联网基础建设,使得具备庞大消费潜力的智利成为拉丁美洲的电商必争之地。

为了开拓这一电商热土,Wish不仅首次上线了Wish A+物流计划以便解决智利物流难题,更是斥重金撬开流量闸门,铁了心地帮助中国卖家“吃定智利市场”。

可是对于广大中国卖家而言,智利是一个遥远且陌生的国度,那里的人民过着怎样的生活,有何风土人情,喜欢什么样的商品?我们知之甚少。

本期,W教授为各位卖家奉上智利消费者购物研究,以便诸位在智利蓝海市场乘风破浪。

智利消费者画像

智利在线消费规模

根据国际贸易管理局(ITA)的统计,智利人口超过1800万,是拉丁美洲人口第七多的国家,其网民数量约占人口的77%(即约1400万人),其中约40%的人在网上购物。

智利在线销售增长率

如上图所示,2017年第一季度至2018年第二季度,智利的在线销售增长率总体保持在35%左右,截止至2018年第二季度,智利的在线销售增长率达到了38.90%。

智利在线交易总额

根据Statista的预测,2019年智利在线交易总额预计超过70亿美金,相比2018年,增长值达到了18亿美金之多,由此可见2019年智利电商消费市场的火热程度。

智利互联网普及率

智利是拉美国家中电信网络最发达的国家之一,是拉美互联网普及率最高的国家(互联网普及率超过70%,手机普及率为127%),社交媒体上活跃的互联网用户占72%,是该地区当之无愧的数字中枢。

智利在线交易总额

智利超过35%的产品和服务是通过在线方式购买的,占比在拉美国家中位列第三,仅次于阿根廷的39%和巴西的37%,未来预计突破50%。

智利消费者属性

智利在线消费者年龄分布

根据Statista的最新的数据显示,近三分之二的智利在线购物者的年龄在25至54岁之间,多为中青年,是智利最坚实的社会砥柱。随着18至24岁的千禧一代在线购物的快速普及,相信未来将有更多青少年加入到互联网购物的浪潮中。

如上图所示,不同年龄阶段的消费者的购物倾向不尽相同,卖家亦可以根据年龄属性打开智利跨境买卖的大门。

此外,根据2017智利在线消费男女比例数据,智利男性在线购物的比重占48.8%,女性在线购物的比重占51.2%,处于基本持平的状态。

智利消费者对产品的参考因素

智利消费者购物主要参考产品价格,即便收货时间较长,用户也愿意等待去国际网站购买较为便宜的商品,其他购买因素包括产品的质量,是否耐用,电子产品的技术,客户服务,客户体验等。

智利消费者看重的物流要素

除了产品价格,物流也是智利消费者重点关注的购物要素。产品能否快速交货、退款政策是否完善、交货跟踪是否及时都是影响消费是否愿意进行跨境购物的重要参考因素。

*上述数据来自于Statista

智利消费者购物倾向

智利消费者最爱购买什么商品?

这是我们最关心的话题。

智利热销品类选品

智利消费者不仅对基本必需品感兴趣,对电子产品亦尤其热衷。

智利畅销的在线品类前五名

根据Americas Market Intelligence对智利在线购物者的调查表明,智利畅销的在线产品分别是服饰、科技产品、飞机票、活动门票以及优惠券,其中服饰(38%)和科技产品(32%)两大品类占据了绝对优势,同时也是值得Wish卖家重点耕耘的品类。

值得一提的是,户外运动产品一直处于智利从中国进口消费品的前列,由此可见,户外运动产品亦是值得中国卖家在智利深耕的热门品类。

智利消费者喜欢哪种类型的服饰、科技和户外产品呢?哪些元素深受智利人民喜爱呢?哪些风土人情是我们必须要提前了解的呢?

A+物流智利路向物流注意

产品选对了,但是物流一定不能出乱子!W教授了解到部分卖家因不了解Wish A+物流计划路向敏感清单,导致产品无法正常派送。

A+物流计划支持部分特殊产品和敏感产品的配送,但是商户必须在WishPost中正确地识别并申报特殊产品或敏感产品,并且需要将一般产品和特殊产品、敏感产品分开打包配送至A+物流计划仓库。

(1)A+物流计划中的特殊产品是指有内置电池的产品;

(2)敏感产品则是指下列表格中除了有内置电池的产品外的其他产品:

如果商户没有在WishPost中对敏感产品、特殊产品做出申报,该产品配送至A+物流计划仓库后,商户将被额外收取每个包裹1元的敏感产品处理费。

智利旺季销售指南

智利销售节日总体与欧洲相仿,从10月开始进入旺季并持续到新年,期间会经历万圣节、黑色星期五、圣诞季和新年等传统旺季节日。根据网络数据分析,智利跨境购物量在12月份处于升温状态,单月销售额约占全年销售额的12%。

智利在线交易总额

除了传统的“网络星期一”,智利还在5月下旬庆祝本土版的“网络星期一”,是智利本国的大型网络购物节。

除此之外,智利嘉年华(9月18日)、父亲节母亲节也是卖家不能错过的智利销售高潮。

相信各位卖家在了解了智利消费者购物偏好、智利热销品类选品以及智利旺季销售节点等市场数据后,对智利有了一个较为客观的认识,以便卖家积极投入到智利市场的开拓中去。

完善的网络基础设施、高涨的国民在线购物热潮、对物美价廉产品的喜爱、庞大的消费市场和购买力以及Wish A+物流计划的有力保障!

所有的一切,都指向“智利电商热土,等你来掘金!”

来源:Wish商户平台

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