作为美国无线通信运营商的领导者，Verizon Wireless已经连续第四次，蝉联行业研究机构JD Power的全方位服务提供商的首位。这个半年度的报告基于数千消费者的反馈，对运营商的评分基于三种接触渠道：电话、零售商店(walk-iin)和在线。在所有提供全方位服务的提供商中，Verizon获得了766分的成绩，领先于AT&T的759分，不过两者都高于行业平均水平。
Verizon公司的高分得益于其在社交网络上的努力，其在线上很活跃、且有着轻松愉快的”性格”。JD Power还发现，该运营商的客服代表在电话呼叫上也做得特别好。Sprint公司则略低于平均水平，仅获得746分；T-Mobie排名第四，分数为715分。
JD Power指出，数据分享套餐(shared data plans)是Verizon和AT&T两者得分比另外两家更高的一个原因。该报告显示，对于那些购买了数据分享套餐的消费者，他们的评分甚至更高(778)；且其每月的支出也会多出30美元。
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