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YouGov:旅游科技调查报告

YouGov发布了“旅游科技报告”。美国人对休闲旅游的胃口很大,64%的美国人已经或打算在2019年度假。YouGov的研究还表明,对家庭、总体价值和技术的考虑对旅行满意度有很大影响。

价值是至高无上的,但对家庭的考虑对未来的旅行者也很重要。

2019年,潜在旅行者的主要度假类型是拜访家人和朋友(41%)。家庭不仅是进行休闲旅行的主要动力,旅行者也倾向于带着配偶、伴侣、孩子和其他家庭成员一起去度假。至少3/10的潜在旅行者会根据附近是否有朋友和家人来选择度假地点。

利用技术提高消费者满意度。

技术几乎在旅行者购买旅程的每一步都扮演着重要的角色。了解消费者在每个阶段更喜欢的具体技术将告诉品牌如何最好地接触这些群体,如,计划和预订阶段的电脑,上路和旅行回来后的智能手机,。

至少9/10的潜在旅行者(92%)度假时会随身携带智能手机。这样做会激发旅行者强烈的功利感:81%的消费者表示智能手机可以增强他们的旅行体验。

两个品牌在旅游领域成功脱颖而出。Airbnb最近在3月份收购了HotelTonight,后者在客户中享有一些最高的满意度评分。此次收购对Airbnb也有意义,因为它现在拥有HotelTonight蓬勃发展的移动平台和精品酒店库存。

这一举措与Airbnb在过去几年中成为一个包罗万象的旅游品牌的战略相一致。该品牌现在提供的不仅仅是私人房间和住宅。它的独特住宿清单现在包括精品酒店,其平台鼓励旅行者在他们住的地方预订当地体验。

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