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Siegel + Gale:2018年全球简单化品牌排行榜报告

Siegel + Gale发布了新报告“2018年全球简单化品牌排行榜”。报告调查了全球9个国家15,000名消费者发现超过一半人愿意为更简单的体验支付更多的费用(55%),尽管今年的数字比去年更低迷。

不出所料,互联网搜索在简单化方面表现最好,是各个市场最简单的行业。这也包括中国,去年电子产品才是中国最简单的行业。除日本外,电子产品在所有国家都是第二简单的行业。

互联网搜索的简洁性指数得分与去年(950)持平。但是,第二和第三的位置被电子(756)和互联网零售(753)占领。在全球范围内,最简单的三大品牌为Netflix、Aldi和Google。

另一方面,在测量的25个行业中,汽车租赁(433)、健康保险(329)和普通保险(279)在简单性方面排名最低。

Siegel + Gale的简洁指数基于:

  • 该行业对简化生活的贡献;
  • 与行业内公司/组织进行典型互动的便利性;
  • 行业的典型沟通在易于理解、透明/诚实、沟通、客户需求得到关注/使客户感到有价值、创新/新鲜和有用性方面的评分。

Lyft在美国实现了巨大的飞跃

在美国,互联网搜索之后的主要行业包括餐饮、在线零售、零售杂货和家电。值得注意的是,Netflix虽然是全球顶级品牌,去年仅在美国排名第二,而今年甚至没有进入美国前十名。相反,按需运输公司Lyft在美国排名第一,其次是Spotify、亚马逊和Costco。谷歌的排名则下跌至第6位。

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