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Jebbit:超过35%的消费者因为要求过多信息而不信任某个企业

199IT原创编译

无论是想尝试解锁一段内容还是在网上获得购物折扣,如果被迫先填写一张似乎永无止境的表格,这将令人非常沮丧。

这些表格中提供的数据对于营销人员来说非常有用,但要求太多信息可能会产生负面影响。

Jebbit总裁Jonathan Lacoste表示:“在解锁购物券之前就要求提供消费者母亲的姓名是毫无意义的,既不会产生参与,也不会获得任何信任,相反,这会立刻惹怒消费者。”

2018年11月Jebbit对1,000名美国成年智能手机用户的调查发现,35.9%受访者认为要求过多的信息会导致他们不信任一个品牌。公共数据丑闻让28.0%的受访者在被要求提供个人信息时不信任品牌。受访者似乎更多地受到过度的信息要求的困扰,而不是数据泄露问题。

消费者对品牌要求提供过多的信息感到恼火,因为他们还不信任这些品牌。

但是调查也发现许多网络营销人员收集的数据是在未经用户直接同意的情况下。只要人们浏览网页就会产生大量数据线索,营销人员可以利用这些数据。可悲的是,很多消费者通常不知道营销人员在获得其个人数据后如何使用。

2018年7月移动生态系统论坛(Mobile Ecosystem Forum)对全球17岁以上的智能手机用户的调查显示,只有27%的受访者认为他们能控制移动应用和服务的个人数据使用情况,36%的受访者不知道如何控制这些数据。

Jebbit的调查还显示,科技公司在取得消费者信任方面做得更好。亚马逊、谷歌、苹果、Dell和微软等都是消费者最信任的品牌。

  199IT.com原创编译自:Jebbit 非授权请勿转载

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