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Temkin发布了2018年信任评级（TTR），评估了消费者对20个行业的318家企业的信任程度。USAA银行业务（TTR 81%）位居榜首，其次是Wegmans（79%）、信用合作社（77%）、H-E-B（77%）和USAA的信用卡和保险业务（75%）。四家电视/互联网服务提供商的TTR最低，分别是Comcast（22%）、Charter Spectrum（25%）、Optimum（29%）和Cox Communications（29%）。
2018年Temkin信任评级的亮点包括：
超市行业的TTR平均值最高（66%），其次是投资行业（62%）、保险行业（61%）和汽车经销商（61%）。
电视/互联网服务提供商的TTR平均值最低（32%），远低于倒数第二的健康计划（49%）。
与行业平均水平相比，8家公司的TTR至少比同行高出15个百分点：USAA（银行和信用卡）、阿拉巴马州电力公司、信用合作社、TriCare、Advantage Rent-A-Car、Regions Bank和海军联邦信用社。
七家公司获得的TTR比其行业平均水平低15分以上：戴斯酒店、西尔斯、圣地亚哥天然气和电力、CarMax、富国银行、Motel 6和Spirit Airlines。
2017-2018年，所有20个行业的TTR都有所下降。公用事业下降幅度最大（-6.2%），下降幅度最小的是健康计划（-0.9%）。
2017-2018年，Showtime的信任评级提升最多（+ 13%）。还有6家企业提高了7点或更多：Taco Bell、Whirlpool、必胜客、Foot Locker、Family Dollar和O’Reilly Auto Parts。
2017-2018年，Appalachian Power Company信任评级下降最多（-26%）。其他8家下降了15分以上的企业包括：Spirit Airlines、Michael’s、Jeep、CarMax、Fox Rent A Car、海尔、PSE&G和汇丰银行。
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