Walker Sands发布了2018年新报告“零售的未来”。随着像亚马逊、沃尔玛和Target这样有实力的品牌将业务扩展到各个方面，从杂货到药品，整个零售业正在进行大规模创新。那些通过新方法与消费者接触的品牌和零售商将继续发展。去年，最引人注目的调查结果显示，消费者接受语音交互的速度有多快。一年之后，亚马逊Echo已经开始在几个行业的语音业务中显露头角。现在，对数字助手和解放双手的设备的投资更多了。今年调查的主要发现包括：
政治对零售业起着主导作用
2/3的消费者（65%）表示，当前的总统政府已经影响了他们的购物行为，比去年的40%有所上升。
联网设备的普及率急剧上升
36岁以下消费者中有72%拥有智能手机和平板电脑以外的某种联网设备，18-25岁受访者中智能设备的普及率达到93%（包括智能手机）。
亚马逊的主导地位迫使竞争对手——零售商发展
平均而言，2/5的消费者（41%）每周从亚马逊收到1-2个包裹。18-25岁的消费者中，这个数字上升到50%，26-35岁受访者中有57%经常在亚马逊网购。
消费者使用语音控制设备购物更加舒适
拥有语音控制设备的消费者中，有64%每周至少使用一次。50%的用户在过去的一年里使用语音设备进行过购物。
快速交货不再是可选的，而是必须的
44%的消费者在过去一年里曾使用过某种当天配送服务，这表明人们越来越依赖这些服务。
PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！
更多阅读：
