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根据Alix Partners调查，免费送货对网络购物的影响越来越大，尽管近几年交付时间已经大大缩短，从2012年的5.5天缩短至4.5天。
亚马逊Prime会员能容忍的最长交付时间是3.8天（免运费）。事实上，他们的期待可能更高，因为他们已经通过会员支付了运费，很多商家为Prime会员提供2天交付免运费。
而且，亚马逊Prime会员阵容不断扩大，56%的受访者表示有家人是Prime会员，和2012年比翻一番。
另一方面，亚马逊Prime会员的期望可能会对其他零售商产生连锁反应。一些零售商会在交付条件方面进行竞争。6/10的消费者根据他们偏爱的送货选项浏览商品。而且，约1/4的消费者表示会购买免运费的零售商的商品，尽管价格稍高些。
Alix Partners的另一个重要发现是，亚马逊已经成为最值得信任的信息来源。零售商不仅要面临亚马逊的会员制的竞争，还要面临最值得信任的信息来源的压力。41%的消费者的购物模式是在亚马逊上搜索并购买，28%的消费者是在谷歌上搜索并在亚马逊购买。
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