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粉丝究竟值多少钱?Play.com从其Facebook粉丝处得到了比一般消费者高24%的消费额

Facebook中“Like”(关注)这一功能的价值究竟是什么?他是否能直接体现对销售增量的贡献或者粉丝客户的忠诚度,或者只是一种单纯的自我标榜方式以及告诉别人这个品牌有多流行?
这个问题很难回答,而且这一话题经常在各种社交媒体议会上被讨论。

事实上,“Like”的价值依据不同行业、不同领域而有所不同,而如今越来越多的企业开始研究他们Facebook上粉丝的价值究竟何在。

酒类品牌Bulmers表示他们的粉丝每周比非粉丝客户多贡献3.82英镑,或者每年198.64英镑,而票务公司Eventbrite分析结果表示,每个Facebook上的分享可以为其贡献2.25英镑,而Twitter上的分享则价值1.8英镑。
再从流量角度看一看粉丝的价值,根据Hitwise提供的数据,商家从Facebook上每获得一个粉丝,相当于为其网站在该年获得20次额外的访问量。
最近Play.com分析了其Facebook粉丝的消费习惯,研究发现,Facebook上与品牌商有互动经验的消费者,他们在该品牌商网站上的平均消费额较非粉丝客户高24%。

从Facebook跳转到Play.com并完成消费的新客户,在他们使用Play.com的第一年里,他们的消费额较所有客户的平均值高出30%。

Play.com的研究结果还指出,从Facebook直接跳转来的消费正以每年80%的速度在增长。产品销售总额(GMS)中可以直接归功于Facebook的部分已经超过了二百万英镑。

由于Play.com的Facebook粉丝迅速增长,其通过Facebook获得的销售增长很可能在局部得到复制,在过去的12个月里,Play.com的粉丝数已经由75000增长到超过350000.

作者:Kendal

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