企业总是希望Facebook主页的like数量不断增长，希望获取更多的品牌传播者和粉丝，然而只有42%的美国facebook用户认为品牌应该将Like这样理解
来自ExactTarget的报告发现，25%的facebook用户不同意营销人员将“like”视为他们是品牌的粉丝或捍卫者。
当用户不点击like的原因中，其中不少是负面的。比如超过一半（54%）认为点击like会收到信息或广告的轰炸，45%不愿意被公司获取个人的信息，31%不希望将信息pushu到朋友的信息流中，29%不希望公司通过Facebook联系他们；23%表示没看到有啥好处，19%不想在朋友面前暴露自己的观点和想法。
另一方面，like公司的用户希望通过这种关系的建立获得一些利益。58%希望获得一些独特的内容，事件或销售，同样比例的用户希望获得折扣或促销，47%的希望看到公司、人或组织的信息更新
另外， ExactTarget发现更年轻的用户想法比较少，更通常将like视为一种形式的表达，而不是要获取什么特权，而年纪稍大的用户则希望获得一些有价值的东西。通过倾听与品牌建立连接的用户的声音，营销者可以更好得增强品牌与粉丝的互动
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