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CMO Survey:2017年首席营销官CMO调查报告

要想成为一个高效的CMO(首席营销官),在业务增长计划中起重要作用,而且还要证明营销的价值。杜克大学调查了美国盈利企业的顶级营销人员,并发布了最新的CMO调查报告。

根据杜克大学的调查,有效的CMO首先需要具备三个特征:

  • 在领导层代表消费者的声音(16.3%);
  • 了解整个企业的业务状态(15.1%);
  • 拥有量化和证明营销工作影响力的能力(14.5%)。

这些特征反映了近年来营销功能的一些深刻的变化:

  • 以客户为中心和CMO对客户体验影响更大;
  • CMO策略性领导地位扩大到整个企业;
  • 通过投资回报指标来证明营销的价值变得压力越来越大。

其他亮点

37.5%的项目在决策之前使用过营销分析。

39.5%的CMO表示他们能证明营销支出的短期影响,和2013年8月的调查(36.3%)相比稍有增长。

还有38.2%的CMO能通过量化证明营销支出的长期影响,这个指数在2013年的调查中只有31.7%。

也许CMO认为掌握领导技能更重要,而了解和分析技术就交给专业人士。调查显示,CMO对利用适当的人才进行营销分析非常有信心,38%的CMO将其评前三等级(7分制),和2013年比增长11个百分点。

CMO表示,网络营销对公司各方面都很重要,优秀的营销能力能带来竞争优势、推动客户为中心的企业文化。换句话说,网络营销已经成为一个新的战场。

网络营销另一个重要影响就是利用营销数据推动决策。

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