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Sprout:3/4的消费者欣赏品牌在社交媒体上展示幽默感

        199IT原创编译

        根据Sprout发布的最新的社交网络营销洞察,88%的消费者讨厌品牌在社交网络上嘲笑粉丝;3/4的消费者欣赏品牌的幽默感;71%的消费者发现品牌在社交媒体上参与政治事件很讨厌。

        品牌个性是将产品与消费者联系在一起,它反应了品牌所代表的内容,并应与整体营销和创意相一致。

        Sprout的调查发现,3/4的消费者欣赏品牌在社交网络上展示幽默感,但是,只有1/3希望品牌使用讽刺。相比之下,消费者更愿意购买那些真诚(86%)、友好(83%)和乐于助人(78%)的品牌的商品。

        平台方面,83%的消费者希望在Facebook上看到品牌个性的关键特征;其次是YouTube(48%)和Twitter(40%)。只有35%的受访者希望在Instagram上看到品牌个性展示。

        但是,单独调查千禧一代发现,Twitter和Instagram的指数都上升至50%左右。

        虽然美国大选风靡一时,但是,71%的消费者认为品牌在社交网络上发布政治评论很烦人。

        近7/10的受访者讨厌企业在社交网络上使用俚语。但是,千禧一代对品牌使用俚语更宽容。

        68%的消费者希望品牌参与他们讨论的对话。83%的消费者希望品牌能够回复自己的内容,尤其是千禧一代。

        虽然75%的消费者欣赏品牌在社交网络上展示幽默感,但是,只有36%愿意购买“有趣的”品牌的商品。

        更重要的是,50%的消费者表示会取消关注烦人的品牌,23%的消费者将永远远离品牌,不再购买商品。

        相反,在社交网络上回答一个消费者的问题能推动49%的消费者购买商品;45%的消费者会受到促销的影响;42%的消费者看到教育内容后会发生转化。

        当然,并不是所有的组织都适合个性展示。40%的消费者不希望在社交网络上看到政府机构的个性展示。

        消费者最希望看到媒体行业的个性展示,其次是消费商品(51.4%)、旅游和酒店(50.8%),以及汽车行业(48.6%)。

        2017年第一季度,平均品牌回复率只有12%,平均需要11个小时发送回复。

        199IT.com原创编译自:Sprout  非授权请勿转载

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