Phocuswright:东南亚游客预订行为研究

东南亚地区的中产阶级不断崛起,包括越来越多年轻、懂科技的消费者渴望旅行,其中大多数人都被摆脱日常工作的渴望所驱动。

研究发现,在这个市场上有相当数量的游客是由自发的决策因素驱动的,例如只需要休息或想要参观一个主要景点。

据Phocuswright亚太研究分析师Chetan Kapoor介绍,Facebook是接触拥有自主决定旅游灵感游客的最佳媒介。

东南亚目前约占亚太地区在线休闲/非托管型商旅市场的9%,预计2015年至2020年之间的年均增长率(CAGR)为14%。

该报告显示,印度尼西亚、马来西亚和新加坡的游客在有心情、有机会的时候最有可能出去旅行,参与投票的游客中,2/3把这称为他们的“旅游动因”。

马来西亚游客更有可能受到日程安排的驱动,可用的休假时间最大的动力。

Kapoor就研究结果谈到:“印度尼西亚和马来西亚游客之间也表现出一些显着的差异。印度尼西亚的游客比其他市场的游客更有可能出于参观景点的目的旅游,而马来西亚的游客更有可能专注于花时间陪伴朋友或家人。

“与家人一起度过休息时间的愿望是东南亚游客的主要动力。当我们将这种动机与许多东南亚的一对夫妇或一群人(亲友)一起旅行的趋势结合起来时,价格绝对在最终目的地选择中起着重要的作用。然而,市场存在一些差异,同类人的建议和时间安排也是一个关键因素。”

他补充说,报告没有详细说明这些消费者可能通过图像和视频等视觉材料摆脱价格影响的可能性,并表示:“我们没有详细地探索决策,但是由于他们有产品、服务、旅行想法的照片和更多信息,所以是否会在航空公司和酒店网站上购买?答案是肯定的。”

在Facebook的目的地灵感内容和特别优惠推送,尤其是同龄用户及好友间的旅游类分享,在整个市场能产生积极的营销效果。

Kapoor认为:“同类人的建议在目的地选择方面非常重要,尤其是社交网络或渠道,持续促进人与人之间更深层次的参与度,甚至越来越多的是企业与人之间,实际上Facebook的App生态系统在东南亚游客中已然流行。”

“东南亚人民是旅游狂热爱好者。随着强劲增长的廉价航空连通性、免签的东盟内部旅行,以及所有增加的可支配收入,越来越多的游客将优先考虑其他可选的旅行支出方式。一年多次旅游也呈上升的趋势,所以企业不仅能提供多种产品和优惠,还可以改善客户和当地的支付方式的支持。”

编译:品橙旅游

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