×
支持199IT发展可加入知识交流群(4000+用户),最有价值数据分享和讨论!
点击即可加入!
关闭

用户研究:13个魔性数据破解用户“怪诞”行为

怎么样才能获得消费者的好感呢?别总觉得消费者的行为很怪诞,各种挑剔,或者为什么就是不来我们这里,其实那都是你不了解他们的体现。13个魔性数据,快点恶补一下消费者的各种行为背后的含义。

1460458494-3340-20160411164919-140

1、线上购物时,促销商品的支出约占总支出的40%。

40%的消费者愿意接受直接打折,而非通过客户忠诚积分项目或礼品卡等方式;68%的消费者非常认同数字优惠券对于电商品牌有积极影响,40%的用户会在移动设备上寻找兑换优惠券。

1460458494-9629-20160411164920-5

(Resource:贝恩咨询 ,在新常态下赢得中国购物者 )

另外,无条件免费物流是消费者购物的第一准则。提供免费物流服务的订单,购物金额比不提供免费物流服务的高出30%。47%的购物者表示,如果他们发现电商网站不提供免费物流则会放弃购买。

2、在操作移动页面时,加载超过5秒,就会有74%的用户离开页面。

亚马逊发现,他们的网站页面加载时间每增加100毫秒,销售量就会下降1%。网站加载时间每增加一秒,客户满意度便会下跌7%。

1460458494-8299-20160411164921-881

(Resource:65 proven statistics about e-commerce consumer psychology&《移动页面用户行为报告》)

3、45%的消费者愿意为服务支付更高的价格;能实时聊天的电商网站,“回头客”比例达63%。

1460458494-6349-20160411164921-106

(Resource:Ipsos)

70%的人愿意在能够提供更优质服务的公司多消费13%的钱。76%的线上消费者认为,判断一家电商的品牌价值就要看他们是否能提供高质量的客户服务。

如果在网站上支持实时通讯功能,客户转化率可以提高31%;68%的美国线上购物者表示他们使用过网站的实时聊天服务,实时聊天服务至少将B2B客户转化率提升了20%。

4、76%的人不喜欢做家务,71%愿意尝试生鲜食材配送服务,其中38%的用户意愿强烈。

白领人群中,使用过网络外卖人群占比高达95%,其中,77.6%是为了节省时间,63.5%是因为天气不好;58.9%的人是因为省力。

1460458494-1988-20160411164922-348

(Resource:企鹅智库&DCCI互联网数据中心)

外部环境也影响到用户的的“懒人”倾向,在雾霾影响较重的京津冀地区,19.0%的白领使用网络外卖的首要原因是天气状况。

5、中国移动健康类APP活跃用户数占移动互联网用户规模的3.6%。

消费习惯发生变化,以00后对健康饮料的消费为例,100%纯果汁上升17%;茶饮料上升13%;果蔬饮料上升11%;可乐下降 13%;速溶咖啡下降9%。

1460458494-5619-20160411164922-312

(Resource:中国移动健康行业盘点&奥美)

根据CTR媒介智讯调研显示,在315期间,受众更关注的行业为食品饮料行业占46%,医疗行业为36%,互联网行业为35%,其中与健康相关领域占了2席。

6、70%以上的LGBT,会支持LGBT艺人的演艺作品,40%的同志表示他们会购买LGBT艺人代言的产品,54%的同志则表示可能会购买。

1460458495-5810-20160411164923-440

(Resource:中国LGBT群体生活消费报告&00后研究)

51%的00后,对偶像的追随和模仿使得00后在衣服、鞋、手机、个人用品上尽量与偶像靠拢,随着偶像使用品牌的变化 ,购买品牌也会随之而变,对品牌高关注、低忠诚度。

7、72%的人会通过社交媒体网站,了解企业提供的产品或客户服务;60%的人通过该渠道与企业进行互动

顾客在线上购买时,网络媒体对购买人群信息收集的影响高出传统媒体22%,在体验感受上高59%,在产品比较阶段高69%,在分享阶段高26% 。

1460458495-6471-20160411164923-482

(Resource:麦肯锡 &thinkinsights)

8、52%的微信用户设置了“朋友圈信息分组可见”,39.4%的用户为好友分群,24.5%的用户屏蔽不喜欢的人。

1460458495-9647-20160411164923-914

(Resource:HDMR&CTR,2015消费者专项调查)

在社交方面,除分类社交之外,匿名社交也颇受欢迎。根据TalkingData2015年5月数据显示,陌生人社交最活跃,覆盖率最高的为陌陌7.56%;熟人匿名社交其次,覆盖率最高的无秘为0.19%。

9、2015年,与生活息息相关的应用增幅最快,其中前三类为健康医疗、教育阅读、金融理财,增幅分别为174.6%、101.4%、67.0%。

1460458495-5516-20160411164924-720

(Resource:TalkingData,2015年移动互联网年度盘点)

10、消费者出现了向高端产品升级的明显倾向,4000元以上高端机份额增长11.6%。

人们在化妆品(43%)、烈酒(37%)、牛奶及奶制品、护发、大米、生鲜、啤酒等品类上表现出升级质量和品牌的强大动力。

1460458495-8050-20160411164924-583

(Resource:TalkingData&麦肯锡)

追求高端化,高品质的生活用品已经成为新常态,这将会推动快速消费品市场的增长。消费者更青睐于购买高品质,特别是对健康有益的产品。

11、二次元用户的入坑时间,最高为初中为49.6%,其次为小学27.6%,而踏入社会后的入坑率仅为0.9%,且年纪越小入坑时间越早。

1460458495-3377-20160411164925-130

(Resource:艾瑞咨询,中国二次元用户报告)

12、淘宝平台智能硬件成交规模同比增长近250%,智能手表、手环、等商品更多地进入大众生活。

过去两年,有共225笔风投总价值35亿美元被投入VR/AR 领域。从2014年6月至今,谷歌已经分发了200万套谷歌Cardboard,以推动VR的普及。

1460458495-2610-20160411164925-4
(Resource:TalkingData&Goldman)

13、62%的家庭消费由女性主导,汽车购买决策有60%由女性主导,约30%的豪华车车主是女性。

在刚过去的清明小长假,女性游客远超男性游客,占比为65%。

1460458495-6279-20160411164926-476
(Resource:BCG消费者洞察智库&芒果网)

做为新世代女性消费者,在生活中非常数字化,并乐于宠爱自己。要吸引女性消费者,仅依靠性价比和质量已经不足以打动她们,满足不同群体独特的情感需求才是上策。

原作者:Linn
来源:SocailTalent

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部