然而，过去对引进任何形式的技术而产生的担心，一直没能使技术进步停止，所以机器人很有可能在将来发挥很大的作用（特别是如果他们能够省钱）。除了行业中哪些技术迷和机器人比赛，消费者对机器人接受度如何？
全球互联网媒体公司、本地优惠信息提供商Travelzoo调查了世界各地八个市场的6000名游客，试图了解他们对于旅游中的机器人世界的接受程度。以下是调查结果：
你同意机器人会在几年之内成为生活中重要的一部分么？
◆ 同意——77%
◆ 不同意——23%
你认同机器人会使我们的生活变得更好么？
◆ 同意——73%
◆ 不同意——27%
你到达预订的酒店前台，对酒店和你要游览的城市都有一些疑问，你会选择哪个场景？
◆ 询问柜台后面那个能够回答你所有问题的人——83%
◆ 询问柜台后面那个能够回答你所有问题的机器人——18%
注：原文数据略有误差
你到达预订的酒店前台，对酒店和你要游览的城市都有一些疑问，你会选择哪个场景？
◆ 询问柜台后面那个能够回答你部分问题的人——41%
◆ 询问柜台后面那个能够回答你所有问题的机器人——59%
你到达预订的酒店前台，对酒店和你要游览的城市都有一些疑问，你会选择哪个场景？
◆ 看起来像人类的机器人——46%
◆ 看起来像机器的机器人——54%
你能接受机器人作为酒店前台接待员么？
◆ 在任何情况下都不能接受——18%
◆ 如果有人在它旁边就可以——53%
◆ 即使没有人在它旁边也可以——29%
你同意接受他们在旅游信息中心的帮助台吗？
◆ 同意——66%
◆ 不同意——34%
或者在酒店办理登记入住手续？
◆ 同意——62%
◆ 不同意——38%
或者在机场办理登机手续？
◆ 同意——62%
◆ 不同意——38%
那电话预订服务呢？
◆ 同意——58%
◆ 不同意——42%
或者作为酒店行李搬运工？
◆ 同意——73%
◆ 不同意——27%
或者航班空服人员？
◆ 同意——38%
◆ 不同意——62%
调查还问及为什么消费者可以接受机器人作为旅游体验的重要元素：具有较好的记忆、信息处理速度更快、语言方面的考虑、帮助人类劳动，有效率和对儿童友好都被视为积极的因素。
然而，机器人的缺乏人性、沟通技巧和健康安全被视为消极的方面。
Travelzoo的欧洲总裁Richard Singer表示，“现在是旅游行业历史上一个非常激动人心的时刻，突破性技术正在彻底改变消费者服务、娱乐和个性化的各种可能。
“机器人和人工智能正在旅游这个舞台上闪亮登场，我们对全球范围机器人在旅游业工作的游客接受度研究，在很大程度上是有积极作用的。”
编译：品橙旅游
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