手机市场的成熟让消费者拥有了手中强大的武器，而他们则充分发挥这些武器的功能来完成很多的生活需求。
根据2012年2月份来自Placecast和Harris Interactive的调研，1/5的手机用户通过他们的手机进行了购物，智能手机用户购物的比例相对更高。但研究显示，用户使用手机更多来辅助购物。一半的智能手机用户表示他们使用手机的GPS和地图功能来寻找商店地址。
总的来看，美国消费者越来越接受在手机上购物的观念。调查发现，认为在手机上购物多少是比较重要的用户已经从2010年的30%上升到2012年的38%。尽管有了增长，但多数用户，62%的人仍然认为在手机上购物对他们而言并不重要。
对接受促销短信感兴趣的用户比例也在增加，2012年2月份，31%没接收过手机营销短信的用户表示他们对于这些信息多少有些兴趣。10%的人表示他们对于短信营销信息非常感兴趣。能够满足这些用户需求的营销者可能很好地驱动移动电商的机会，包括驱动店内销售的增长。
eMarketer预计2012年美国手机的渗透率将达到76.8%，到2016年，智能手机将占美国手机用户的74%。
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