我们与品牌建立关系的方式，就如同我们人与人之间建立关系的方式一样。我们不可能通过一次交流就变成很好的朋友，而是需要借助于时间，通过许多的轻度互动交流，帮助我们建立真正的友谊。
—— Facebook全球品牌体验经理Paul Adams
情感互动弥补感官刺激的不足
网络数字媒体横行的今天，传统报纸电视媒介上那些有冲击力的画面和声音，已经不能再像十多年前那样获得人们的所有视线。单纯靠感官刺激来吸引消费者的单向推送式广告，已越来越不能满足品牌主对消费者的传播需求。
数字新媒体平台创造了双向的情感互动广告，让广告变得更人性化。自从web2.0被提出来，“让品牌成为消费者的朋友”的营销理念一再被营销者说起。
品牌主欲求与消费者的朋友关系，渴求这种友谊（消费者忠诚度）。然而 “友谊（忠诚度）”不可能通过单向传输信息一次搞定，像我们在真实世界中交朋友一样，友谊只能通过时间积累很多次的双向互动来达成。这些一次次的互动，也应证了《FACEBOOK效应》一书中，关于“把广告做成（品牌）内容”的论调。
全球逾七成营销者看重内容营销
品牌内容是一段具有品牌性格的话，也是一支被分享的视频，还是一次鼓励消费者创造UGC的活动，亦或是一次有针对性的促销，等等。
“品牌内容可以帮助买家降低消费风险”Marketo公司高级营销总监Maria Pergolino在2011年7月接受eMarketer采访时如是说“这会让消费者在准备购物时感到舒适”。
“品牌内容也有助于建立消费者信任及其与品牌的融合度”，“ 当你的销售团队宣传的信息符合您品牌的其他内容，并且这个内容是有实际价值的，那么你将成为一个可靠的、值得信赖的信息来源”，品牌内容营销之重要可见一斑。
2011年7月，根据Microsoft Advertising和Advertiser Perceptions在世界范围内对七个国家的社交化媒体营销主们所做的调查显示，74%的人认为在社交网站上进行内容营销很重要，但是只有57%认为做展示广告也有同样的效果。
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