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PunchTab:一半的消费者拒绝店内追踪是出于隐私的担忧

        199IT原创编译

        严格意义上来说,智能手机用户不喜欢店内追踪。2014年4月PunchTab的研究发现只有27%的美国智能手机用户表示他们允许移动店内追踪以获得相关的实时信息和报价。相比之下,50%的人不开放移动追踪,24%的人觉得两种方式都无所谓。

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        受访者不允许店内追踪主要是出于信息的担忧。最大的烦恼是隐私,有51%的人选择;同时,13%的人是出于信息冗余的担忧;还有12%的人不感兴趣是因为不信任;8%的人是担心收到不相关的信息。

        受访者最能接受零售商使用店内追踪的方式是和价格有关的信息,近九成人表示可以接受优惠券和特别优惠。智能手机用户也对感兴趣的商品售罄的提示信息有兴趣。便利和缩短付款时间也很重要。

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        CFI Group在2014年4月研究发现价格有关的活动是在实体店使用移动消费应用最重要的原因,如果零售商能够消除隐私顾虑,他们就能得到提高移动店内追踪选择率的好机会。近一半的受访者使用店内应用来查询其他零售商价格,如果零售商知道何时、何地提供相关、实时信息和报价,就能解决这个问题。45%的受访者表示他们使用应用获得优惠券和打折信息,38%人访问应用来管理优惠券。

        编译自:eMarketer 译者:孙莹

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