市场研究公司Syniverse的分析显示，受“沉默的漫游者（silent roamers）”数量激增的影响，全球移动运营商将在2012年损失超过12亿美元的额外漫游收入。“沉默的漫游者”是指选择在国外期间尽量减少或停止使用其移动服务的旅客（通常是处于担心收到天价账单）。
根据该公司每天处理的数以百万计的交易以及来自电信与媒体市场调研公司Informa的第三方数据，Syniverse公司计算出平均每月约有75万出境国际漫游者——到国外旅行的、具有使用移动设备潜力的用户。
此外，该公司还计算出：
☆在这些漫游者中，超过50%的不使用语音服务
☆高达70%的不使用数据服务
☆两者相结合表明，移动运营商在2012年的损失总额超过12亿美元
Syniverse公司总裁兼首席执行官杰夫·戈登（JeffGordon）指出，随着国际漫游资费下降及在许多市场所出现的反账单休克措施，运营商需要让用户在旅途中使用移动服务变得更容易、更透明。
戈登指出：“我们的分析表明，由于终端用户在履行中关闭了手机的移动服务，因此有相当一部分费用没有被消费。通过识别沉默的漫游者，并及时为他们提供很有吸引力的服务，进而改变其移动服务使用行为等方式，运营商有机会获取这项收入。我们能够提供实时情报，所以运营商可以识别这些沉默的漫游者，并将之转换为活跃、满意的用户。”
Syniverse认为，该公司的实时情报解决方案组合能够让运营商确定单个、在旅行时很少或不使用移动服务的“沉默的漫游者”，并为这些用户提供特别优惠，以激励他们更多地使用其移动设备。此外，实时数据可以让运营商监测漫游者的网络连接，并在用户遇到任何服务问题之前做出必要的调整。
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