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Informa:研究表明电信运营商正在经历重大运营转型

华为,全球领先的信息与通信解决方案供应商,表示:由于非数据业务收入下降、网络和技术的复杂性增加以及从以网络为中心向以终端用户体验为中心的业务演进的必要性,绝大多数电信运营商在未来五年内将进行彻底的运营转型。

全球电信与媒体市场调研公司InformaTelecoms&Media的首席分析师Kris Szaniawski表示,“当效率和成本控制仍然被认为是运营商最重要的问题时,我们的研究表明由于需要去追求新的收入,这些组织正处在的一个根本的战略性改变的边缘。业务敏捷性,客户体验和新的数字业务的发展变化将在这个竞争日益增加的产业中脱颖而出,管理服务成为最自然实现这些变化的方式。”

“管理服务可能不是电信产业中的新兴事物,但是变化的是运营商如何从这些服务中找到价值。研究表明,运营商不再把管理服务视为一个简单节约费用和提高效率的方式,而是期望管理服务提供商能帮助创造价值和产生新的收入流。研究显示:85%的运营商把开拓新收入来源作为他们的主要目标,同时期待他们的管理服务提供商能帮助他们一起开拓新收入来源。

意识到这一发展趋势,华为发展其“总拥有价值”(TVO)方法来实现管理服务超越日常业务运维管理,战略指导运营商实现运维转型目标。通过TVO管理服务,华为持续关注客户体验,并通过创新、增强流程框架和额外的业务来增加收入。

华为已在全球获得330多个管理服务合同。此外,在过去的一年里,华为仅在英国就与TelefonicaUK和ThreeUK签订两个重要的管理服务合同。

华为全球技术服务部高级副总裁,管理服务与网络保障业务部全球总裁LeroyBlimeggerJr博士说,“华为管理服务能取得市场领先源自我们持续投资研发,并与我们的客户紧密的合作,为他们提供定制化的解决方案,在增加价值的同时也实现他们核心业务的转型。在未来几年,伴随市场竞争的日益加剧,运营商和管理服务提供商之间需要更加紧密的合作互利,以为终端用户提供标准化的服务。”

“通过专注于客户体验,华为TVO管理服务帮助运营商实现运维和商业文化的转型。实现网络和IT融合运维,健壮的过程,使端到端业务运维聚焦实现新收入来源都是TVO管理服务成功的关键。”

华为管理服务2013年全球峰会将于9月16日在英国伦敦举行,80余位全球运营商代表将聚集在一起参与讨论业务转型和管理服务的未来。随后,Informa管理服务全球大会将于9月17日在伦敦召开。

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