当女性与社交这两个词联系到一起，难免让人想起旧时浮华的大上海，社交场上名媛云集，活色生香。那么在新时代，这两个词碰撞到一起将是怎样一番情景？
Stephanie Agresta女士经常使用社交网络，脸谱（Facebook）、推特（Twitter）和LinkedIn上都留下了她的痕迹。她说，“最近我开始使用微信了！”
她曾经为宝洁、贝宝、三星、百事和微软等品牌，提供过数字营销和社交媒体推广服务。由于她长期为客户提供数字营销咨询服务，近年来逐渐成为数字领域的意见领袖。作为明思力集团全球社交媒体和数字营销总监，她常驻北美，与集团其他主管一起，就企业愿景、战略进行合作，推广明思力集团社交媒体与数字营销咨询服务。
2013年，她主导推出明思力集团新的服务内容包括：“IMPact”影响者关系管理和“Boost”付费媒体与品牌内容解决方案。而Stephanie Agresta最近主导的一项研究成果是关于当代女性社交行为的——全球女性网民社交智慧调查报告，并首次在中国内地发布。
Stephanie Agresta认为，调查女性社交行为，可以指导那些以互联网、社交平台为主要渠道的企业更好地开展营销活动。
《新营销》：你如何根据女性网民的社交行为进行划分？文化和地理差异起到什么样的作用？
Stephanie：我们选取美国、英国、巴西和中国城市地区进行女性网民研究。在社交媒体上女性网民是一支不断壮大的队伍，活跃度很高，引领着网上的大部分话题。她们交流、共享信息，社交网络让她们成为有力的影响者。
虽然不同的国家文化有差异，但我们发现女性网民的相似点大于不同点。她们都是积极的消费者，不仅为自己，也为自己的家人购物。当社交技术刚出现时，她们的重点是变成社交网络的一员，接着就开始拓展新的网络生活。如今，女性网民已经开始把技术整合进她们的生活，发展和管理她们网络化的生活方式。
也有不同点，比如中国、巴西女性网民比美国、英国女性网民更能接受平板电脑和智能手机。中国女性网民和网络联系更紧密。中国女性网民的智能设备拥有率远远高于其他国家，高出20%，其中智能手机的拥有率高出21%。中国、巴西女性网民更喜欢使用平板电脑和智能手机支付账单，以及上传和观看视频、照片。
《新营销》：女性网民的消费潜力有多大？
Stephanie：女性的消费潜力非常大，她们既为自己购物，也为自己的家人购物。
在购买产品和服务时，全球女性网民都将社交和数字媒体作为自己的信息参考来源，其比例是参考传统媒体的近两倍。
我们都知道女性网民与网络的关系已经改变了她们的购物方式，但事实上她们的购买决策路径既不是线上也不是线下，而是二者兼具。这种购买决策路径融合了线上和线下、实体店和网络，以及传统媒体、家人、朋友和其他提建议的影响者，并由此形成循环。这与她们最终是在线上还是线下购买产品没有关系。
《新营销》：企业如何预测女性消费者做出购买决策的网络路径，有针对性地开展营销活动？
Stephanie：根据购买物品的种类，中国女性网民会不同程度地使用在线搜索、网络论坛和网络媒体。明思力集团根据搜集到的研究数据，预测了女性消费者在做购买决策前的特定路径，帮助营销者根据女性消费者特定的购买决策路径，在正确的平台上以正确的方式向女性消费者提供相关信息和支持。例如，搜索引擎对购买家居装饰和家用产品的女性网民影响最大，而购买家用电器则主要受在线视频影响。要充分利用社交媒体、数字平台和手机影响女性网民，因为她们会在购买决策路径中使用所有的渠道。其中的关键是确保所有的营销方案适用于移动设备用户。
《新营销》：中国女性网民主要通过什么工具进行网络社交？企业营销的切入点在哪里？
Stephanie：我们发现手机是影响中国女性网民的关键工具。在受调查的国家中，中国的智能手机使用率最高。中国女性也是利用智能手机和平板电脑购物比例最高的，营销者对此必须有清醒的认识。中国女性拥有智能设备的比例最高，她们通过手机进行网络社交的数据也非常丰富，企业可以据此进行消费者关系管理，让自己的营销活动更有针对性，更有效率。
文/本刊记者周再宇 发自北京
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