用户多样
Twitter虽然很年轻，但它却有一个鲜为人知的优势：该公司的用户多样性比美国网民的整体多样性更高。现在，作为一家上市公司，Twitter需要创造更多的营收，所以，它也开始不失时机地利用这项优势。
去年11月，Twitter聘请营销专家奴里亚·桑塔玛利亚(Nuria Santamaria)担任新设立的跨文化战略师，专门瞄准非洲裔、拉美裔和亚裔美国人。
根据皮尤研究中心的统计，这类人群在Twitter 5400万美国用户中的占比达到41%，而Facebook(仅为34%，美国网民的整体比率仅为33%。
桑塔玛利亚表示，广告主希望通过Twitter更多地了解少数族裔的信息，从基本数据到他们在Twitter上发布的内容。Twitter上月向广告主提供的数据显示，拉丁裔美国人发布的Twitter消息高于其他用户，而当话题与科技有关时，他们的活跃度还会上升。
兴趣因素
星传媒体(Starcom Media-vest)跨文化部门执行副总裁兼数字广告总监马拉·斯基科(Marla Skiko)表示，能看到Twitter用户的人口统计数据令一些广告主颇感意外。她表示，聘用桑塔玛利亚将帮助Twitter吸引那些看重少数族裔的广告主。
桑塔玛利亚先从拉丁裔开始。拉丁裔在Twitter用户中的占比基本与美国网民的整体比例持平，但增长却很快。
由于语言因素，拉丁裔也更容易识别。Twitter并未要求用户提供族裔信息，但却根据他们发布的内容和关注的对象将其分成不同的“兴趣”。Twitter认为，只要用户关注Telemundo的节目，并发表西班牙语信息，便表示他们对拉丁文化感兴趣，即使该用户并不是拉丁裔。
其他社交网络也在部署类似的战略。Facebook去年从西班牙语电视网络Univision Communications聘请了一位高管。针对其2300万对拉丁文化感兴趣的用户，Facebook还会把更多信息透露给广告主，方便他们发布精准广告。
例如，Facebook表示，该公司的拉丁用户上传的照片和视频更多，评论数和点赞数同样高于其他用户。拉丁裔约占Facebook美国用户总数的14%，成为该社交网络上人数最多的少数族裔。
黑人群体
皮尤的数据显示，Twitter在黑人群体中很受欢迎，该公司约有18%的美国用户是黑人。相比而言，美国网民中只有10%为黑人，而Facebook也只有11%的黑人用户。
在年轻成年人中，这种差异性更加显著。根据皮尤去年9月进行的调查，美国有40% 18至29岁的黑人网民使用Twitter，而使用Twitter的18至29岁白人网民只有28%。
有些广告主早就注意到这一状况。美国汽车保险公司Allstate Corp跨文化营销总监乔治娜·弗洛瑞斯(Georgina Flores)表示，为了通过社交网络与黑人用户取得联系，他们已经向Twitter投入了很大精力。该公司不仅专门为Twitter用户建设了网站，还在Twitter上投放了广告，希望能在黑人群体中分享积极信息。
Twitter在家得宝为期四年的“装修你的学校”战略中同样扮演了重要角色。这个项目专门为传统的黑人院校提供建设或翻新资金。在最近的一次奖励活动中，各个学校在Twitter、Facebook和Instagram上被提及的次数成为重要的参考因素。Twitter上提及的总数高达14.3万次，达到Facebook或Instagram的10倍以上。
为了给电影《为奴十二年》做宣传，营销公司Cornerstone Agency邀请了一些拥有众多粉丝的Twitter用户，前来参加小型放映活动，包括嘻哈歌手法瑞尔·威廉姆斯(Pharrell Williams)和流行文化新闻网站Global Grind编辑迈克尔·斯考尼克(Michael Skolnik)。
Cornerstone Agency CEO乔·科翰(Jon Cohen)说：“我们希望人们看到这部影片后愿意谈论它，Twitter提供了这样的媒介，非洲裔美国人尤其喜欢这个平台。”
文化现象
Twitter一直以来都在黑人群体中十分流行，甚至催生了所谓的“黑Twitter”现象，与之相关的话题也经常可以登上Twitter趋势排行榜的首位。
北卡罗来纳大学教堂山分校博士候选人梅里迪斯·克拉克(Meredith Clark)正在研究“黑Twitter”文化，她表示，黑人之所以涌向Twitter，是因为这款产品主要通过手机使用，而智能手机已经成为很多黑人的主要上网设备。一些年轻黑人甚至已经用Twitter取代了短信，并鼓励自己的好友也加入该服务。
29岁的纽约市民珍妮·劳伦(Genie Lauren)去年7月在Twitter上组织了一次抗议活动，针对“乔治·齐默尔曼(GeorgeZimmerman)案”的一名陪审员的出书计划进行抵制。齐默尔曼曾经被控枪杀手无寸铁的黑人少年特雷沃恩·马丁(Trayvon Martin)，但却于2012年被无罪释放。当时的那起案件在Twitter引发了广泛关注，宣判后的26小时就有大约500万条相关Twitter消息发出。
劳伦当时当时披露了那位陪审员的书商名称和联系信息，并呼吁她的2000名粉丝共同要求那家书商放弃这一项目。她表示，之所以选择Twitter，是因为她关注的Twitter用户都对当时的判决感到愤慨。
她表示，Twitter的实时性和用户的情绪可以让人们团结一心。那家书商第二天就放弃了出版计划。
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