Upwork:驾驭人与AI的关系

AI终于兑现了其长期承诺的生产力提升——但并非没有代价。随着组织快速采用AI工具,许多员工报告生产力提高的同时,也面临倦怠加剧、情感疏离以及与同事和技术互动方式的转变。在AI时代,要实现可持续的生产力提升,不仅需要部署AI,更需要重构工作结构、人际关系支持机制和人才配置模式。

关键发现:

• AI带来真实生产力增益,但伴随新风险:借助AI实现最高产出的全职员工,其职业倦怠率、团队疏离感也最为严重。

• 77%的高管确认AI应用成效,员工自述生产力提升40%。但高效AI使用者出现倦怠的概率高出88%,离职倾向是普通员工的两倍。

• 传统工作系统未为人机协作设计:AI已成为同事而非工具,员工与AI的亲密程度开始超越人类同事。然而多数组织仍优先输出而非人际连接,加剧了倦怠与人才流失,长期可能损害绩效。

• 90%员工视AI为同事。高效AI使用者中,67%更信任AI而非人类同事,64%认为与AI的关系优于团队关系。

• 自由职业者示范更可持续的人机共生模式:他们保持同等生产力水平,但拥有更强掌控力、适应力,并更专注利用AI实现个人成长。

• 88%自由职业者认为AI对职业发展产生积极影响,促进专业深化与技能提升。

• 机遇:为AI时代重新设计工作:当AI成为”同事”,组织需要超越工具部署层面,构建以人为中心、AI赋能的人才体系、团队架构和工作流,实现可持续绩效。

企业领导者行动纲领:

为确保AI带来长期效益,领导者必须:

为人机协作设计工作

构建灵活人才生态系统

重构AI战略

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