根据Muck Rack的调查结果，公关专业人士去年迅速采用了ChatGPT或DALL-E等生成式人工智能（AI）工具。2023年11月和12月，64%的接受调查的公关专业人士表示他们已经在使用生成式人工智能，这一比例比8-9个月前（2023年3月）的28%大幅上升。
在2023年底接受调查的受访者中还有23%计划探索生成式人工智能；只有5%不打算探索这些工具（低于今年早些时候的15%）。
在品牌受访者中有54%希望他们的机构在所有时间（35%）或部分时间（19%）披露他们使用人工智能的情况，尽管代理机构的受访者中很少有人报告经常向客户披露他们使用人工智能的情况。
在之前对营销和传播专业人士的一项调查中，82%的人认为人工智能会提高他们的工作效率。这项最新研究发现，89%使用人工智能的受访者觉得人工智能帮助他们更快地完成项目（89%）。
对于人工智能对工作质量的影响，人们的热情有所下降，尽管有74%的人认为人工智能使他们的工作质量大大提高（22%）或有所提高（52%）。
在那些报告使用人工智能的受访者中，在工作流程中利用这些工具最常见的方式是撰写社交文案（64%）、研究（58%）和撰写新闻稿（58%），这与今年早些时候的情况有所不同，当时他们最倾向于使用这些技术来制作宣传。
未来，在那些有兴趣使用人工智能作为工具的公关专业人士中，普遍认为人工智能将对研究和列表构建（68%）以及写作（64%）最有影响力。
最后，虽然人工智能的使用在提高，但感知到的风险也在增加。2023年底，67%的受访者认为年轻/新加入的公关专业人士可能不了解该行业的原则，而过于依赖工具，这一比例高于今年早些时候的58%。
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