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YouGov的最新调查显示，6/10的新加坡人在社交媒体平台上购买商品。Facebook似乎是最受社交媒体购物者欢迎的平台，4/10的消费者曾在该平台上购物（40%）；1/4的人在TikTok和Instagram上购物（分别为26%），1/5的人在YouTube上购物（20%）。有趣的是，40%的新加坡消费者没有通过社交媒体平台购买过任何东西。
年龄方面，Facebook在老一辈人中很受欢迎，44%的X世代用户在Facebook上购物。相反，Z世代对Facebook购物的意项较低，只有22%使用过Facebook。Z世代消费者（46%）更倾向于TikTok，千禧一代为30%，X世代为23%。Z世代（41%）和千禧一代（37%）都更有可能在Instagram上购物，X世代（18%）则相反。
在购买频率方面，新加坡消费者更有可能是偶尔买家。每月在社交媒体平台上购物少于一次的人（52%）是多数；36%的消费者是频繁买家（每月购物超过一次）。11%的人不确定自己的购物频率。
在经常购物的人中，Facebook是最常用的购物应用（74%），其次是TikTok（58%）和YouTube（51%）。相比之下，在偶尔购买的人中，使用分布略有变化。61%的人使用Facebook, 41%的人喜欢Instagram, 38%的人选择TikTok。
新加坡消费者最可能通过社交媒体平台购买时装和珠宝（43%），其次是个人护理和化妆品（38%），杂货和包装食品（35%）。许多人购买了消费电子和科技产品（28%）、健康和保健产品（26%）、家居装饰（24%）和体育用品（22%）。
另一方面，阻碍消费者通过社交媒体购物的因素包括欺诈风险（70%）、缺乏信任（67%）和不明确的退换货政策（49%）。许多人可能会因为糟糕的客户服务（42%）、技术问题（36%）和不成功的付款方式（31%）而受阻。
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