MarketingCharts: 仅1/2 B2B营销人员表示营销带给业务的经济价值很明朗

ForresterResearch-B2B-Marketing-Impact-on-Biz-Sept2013

按照最新研究,三分之二的首席营销官对向董事会证明营销价值感到有压力,似乎就这一点上B2B市场领导者们要做些功课。根据Forrester Research对174个B2B市场领导者的调查,72%的人表示他们的领导层很清楚营销怎样影响生意,只有51%的人表示营销带给业务的经济价值很明朗。调查对象本事可能应该承担责任。

因为只有十分之四的人认为衡量营销对业务的价值和贡献是至关重要的。而且,只有45%调查对象颇有信心地表示知道他们的关键利益相关人关心的是何种考虑和贸易结果。一个更大问题的症状在于:约三分之二的人会发布一个营销报表,其中略少于一半的人会给行政部门过目。

再者,也许无所谓向主要利益相关人提供相关数据。研究发现,当被问及主要利益相关人使用市场部门所作的数据、考量和/或分析达什么程度时,比起认为CEO依靠市场数据指定决策的调查对象(8%),两倍于前者的调查对象(16%)表示CEO对市场数据完全置若罔闻。而在CFO或财务部门使用市场数据的情况这点上,调查对象的分歧更明显(25%表示忽略;4%表示会依赖)。只有销售部门被认为更倾向依赖市场数据(15%),而非丝毫不用(10%)。

虽然那些结果相当发人深省,但是该研究发现了一些更积极的发展。86%调查对象表示营销活动与业务目标的关系很清晰,而大部分人认为市场营销善于用数据和分析学来提出战略性建议(60%)和作出工作路线调整(同为60%)。此外,61%调查对象认为营销组织衡量和报告其项目业务贡献的能力自去年以来有所提升。

其他发现:

· 调查对象认为使用分析学提高营销效力的最难处:获取准确和可靠的数据(33%认为十分制里这点位于前三);实行正统方法去搜集、管理、分析和报告数据(29%)。

· 数据分析是当前最普遍用于B2B营销领导层去衡量和报告营销绩效(64%),以及调整(55%)和分配(52%)营销预算。分析很少用于调整营销组合(14%)和分析优先购买模式或给报价计时(21%)。

关于该研究数据:此数据取自Forrester Research、信息技术服务市场营销协会(ITSMA)和VisionEdge Marketing对424位商务人士展开的联合研究。对于B2B报告,Forrester把调查限定在174位受访者:他们的公司主要从事销售或部分参与其他业务,他们是营销佼佼者或身居要职,以及负责公司预算或管理。

Via: 199it翻译自MarketingCharts

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