MBLM 与 Relative Insight 和 Allen Advanced Analytics 合作，分析了600多个全球品牌跨19个行业，以及超过14亿个社交媒体平台上使用的词汇。该研究使用人工智能、文本分析、自然语言处理、情感及其衡量品牌亲密度的专有模型，得出了品牌亲密度指数。这被描述为“一种综合衡量标准，结合了消费者与品牌之间关系的强度、流行程度和特征”。该度量显示为1-100的分数。
自疫情爆发以来，品牌表现提高19%，凸显了人们与品牌关系的加深。此外，与品牌有某种亲密关系的消费者比例增长了9%。
迪士尼以68.1的品牌亲密度升至榜首。特斯拉（67.4）紧随其后，而苹果自上次研究以来下降至第3位（65.3）。索尼以65分排名第4，YouTube 以64.3分位列第5。
其余前10名的排名如下：
- 梅赛德斯-奔驰（64）
- Trader Joe’s（59.9）
- Netflix（59.7）
- 世嘉（59.2）
- 安卓（59.0）
有趣的是，Trader Joe’s 出现在这个与社交媒体有关的名单上，因为最近的一项研究发现它是去年线下对话中第二受欢迎的品牌。另外值得注意的是，亚马逊在前10名中无处可寻，因为它跌至第18位。
同时，MBLM 指出，在智能手机生态系统中，设备品牌和内容/信息品牌的分数平均高于配件和应用品牌。
在行业方面，MBLM 发现消费者正在与媒体和娱乐品牌建立最密切的联系（平均51.6），其次是科技和电信（49.2）、零售（47.5）、汽车（46.0）和游戏（44.6）。相比之下，旅游（23.4）、奢侈品（25.8）和电器（26.7）行业的平均分数最低。
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