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Zenith:2021年旅游行业数字营销报告

Zenith发布了新报告“旅行行业情报”,目前旅游业的许多事情都不确定,但可以肯定的是,数字在营销和客户体验中的作用只会越来越重要。报告涵盖航空和住宿/酒店行业,包括国际和国内。调查对象来自 13 个市场,分别是澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、印度、意大利、波兰、俄罗斯、西班牙、瑞士、英国和美国,其广告支出占全球旅游广告支出的 74%。

如在大流行最严重的时期之后,旅行开始缓慢恢复,但是,许多领域仍处于不断变化的状态,包括对不同出行方式、旅行目的地、住宿类型和与旅游公司的关系等。未来很可能将涉及更少的商务旅行、更多的国内旅行以及对可持续旅行的需求不断增长。

报告还预测,旅游广告市场要到2023年才能恢复到2019年的水平。届时旅游品牌将把70%的预算用于数字广告,在线视频在与消费者建立初步情感联系方面发挥着关键作用。

对于出国旅行的消费者来说,数字渠道将变得更加重要:例如,旅行应用程序可能会与疫苗护照集成,并帮助人们了解当地的新冠病毒法规。这都是无缝数字体验的一部分。

另一个后果是旅行可能再次成为一种精心策划的体验,因为消费者希望旅行社在日益复杂的环境中满足他们的所有需求。

随着旅行变得越来越数字化,数字广告对于品牌建设和转化将变得更加重要。

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