根据Gartner的最新预测，2021年印度的终端用户在公共云服务上的支出将达到44亿美元，同比增长31.4%。
Gartner研究副总裁Sid Nag表示：“印度首席信息官（CIO）在2020年第一波大流行中看到了云的好处。为了建立业务弹性并最大程度地减少持续中断的影响，对云进行投资是不可避免的。在过去三年，印度的云计算支出一直保持两位数的增长，这场大流行只是加速了这一转变。”
2021年远程工作人员的数量持续增长导致桌面即服务（DaaS）和基础设施即服务（IaaS）支出增加。预计这些细分市场将分别增长47.7%和52.2%。
在SaaS以及云管理和安全服务方面的支出将首次在印度经历两位数的增长。SaaS在支持2020年员工和客户数量突然增加方面发挥了关键作用。印度CIO在朝着可组合的商业环境发展的过程中将继续这些趋势。
在SaaS市场，客户体验、关系管理和内容服务将是2021年增长最快的分支，预计分别增长24.9%和26.1%。2020年，电子邮件支出下降了0.2%，但是这一趋势将在2021年逆转。今年电子邮件支出预计将增长25.1%。由于大流行导致远程工作人员增加，正在使用电子邮件和协作工具开展更多业务，这将推动这些服务的增长。
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